Que un AirPod no reproduzca sonido o no se cargue no significa necesariamente que esté roto. Primero comprueba la alimentación, la conexión y si hay suciedad. Si el problema continúa, puedes valorar el servicio técnico o sustituir la pieza afectada antes de comprar un conjunto completo.
Empieza por identificar el problema de los AirPods
- Comprueba si se cargan el estuche y los dos auriculares.
- Revisa Bluetooth y la salida de audio seleccionada.
- Prueba otra fuente de audio y mantén cerca el dispositivo de reproducción.
- Si el problema persiste, realiza las comprobaciones adecuadas para tu modelo o acude al servicio técnico.
Cómo cuidas tus AirPods importa
Guarda los AirPods secos en su estuche y evita los golpes y la entrada de suciedad en las aberturas. Limpia con cuidado las superficies exteriores con un paño suave que no deje pelusa. No utilices objetos puntiagudos ni presiones las rejillas de los altavoces o micrófonos.
Los métodos de limpieza varían según el modelo y el componente. No des por hecho que puedes aplicar alcohol a un bastoncillo para limpiar las rejillas. Sigue las indicaciones de limpieza de Apple para los AirPods y las instrucciones para los AirPods Pro enlazadas allí.
¿Qué hacer si los AirPods Pro parecen averiados?
Comprueba que los dos auriculares hacen contacto en el estuche y se cargan. Asegúrate de que Bluetooth esté activado y de que los AirPods estén seleccionados como salida de audio. Actualiza el dispositivo conectado y prueba otra app o archivo de audio. Apple explica cómo comprobar la conexión en detalle.
Si estos pasos no ayudan, todavía no se puede confirmar una avería de hardware. Identifica el problema concreto: ¿falta sonido solo en un lado, un auricular no se carga o aparece un mensaje de error? Después de cambiar una pieza, consulta la guía de configuración de AirPods de repuesto.
Solicitar una revisión o reparación de los AirPods
Apple ofrece ayuda para identificar problemas, así como servicio técnico y sustituciones. También puede ofrecer servicio de pago fuera de garantía. La solución y el coste dependen del dispositivo y del problema comprobado. Infórmate en el servicio de Apple para AirPods.
No abras un auricular o el estuche solo para ver qué ocurre. Si no puedes resolver el problema, es más útil solicitar una revisión que intentar una reparación sin saber la causa.
Sustituir un AirPod averiado
Si solo hay que sustituir una pieza y los demás componentes funcionan, un repuesto individual compatible puede ser una buena opción. Apple ofrece opciones de sustitución; en OneEarPod también encontrarás AirPods individuales originales de Apple y estuches de carga.
Compara el precio, el estado y el contenido del paquete con la oferta del servicio técnico y con un conjunto completo. Si varias piezas están muy desgastadas, quizá te convenga otra solución. En un repuesto usado, revisa la descripción del estado en lugar de decidir solo por el precio más bajo.
Elegir un repuesto compatible en OneEarPod
Identifica primero el modelo y la versión, y después el lado o el estuche que te falta. Nuestra guía de repuestos te orienta en la elección. Los estados disponibles figuran en la página de cada producto.
Consulta la información actual de disponibilidad, envío y devoluciones. Si tienes dudas sobre tu elección o pedido, puedes escribirnos a través de los datos de contacto de las preguntas frecuentes.