Garantía de autenticidad
En OneEarPod compras AirPods y estuches de carga originales de Apple. La autenticidad y el estado son dos cosas distintas: un producto original de Apple puede ser nuevo, proceder de una devolución revisada o ser de segunda mano y estar reacondicionado. Lo que cuenta es el estado que seleccionas en la página del producto.
Productos originales de Apple, sea cual sea su estado
Nuestra garantía de autenticidad se aplica a los AirPods y estuches de carga que ofrecemos. Si no estás convencido de que tu repuesto es original de Apple, te reembolsamos el importe de la compra y asumimos también los gastos de envío de la devolución. Escríbenos a service@oneearpod.com.
El estado se indica al hacer el pedido
Según el producto y la disponibilidad, puedes elegir entre los siguientes estados:
- Nuevo: un producto nuevo, sin usar.
- Excelente: un producto procedente de una devolución revisada o reacondicionado, desinfectado, sin marcas de uso o con marcas apenas visibles.
- Como nuevo: un producto de segunda mano reacondicionado y desinfectado, con marcas de uso mínimas.
- Buen estado: un producto de segunda mano reacondicionado y desinfectado, con marcas de uso claramente visibles.
Todos los estados corresponden a productos revisados y plenamente funcionales. Encontrarás las definiciones completas en nuestra guía sobre el estado de los productos. «Excelente», «Como nuevo» y «Buen estado» no significan que el producto sea nuevo y sin usar. Si el estado del producto recibido no coincide con tu pedido, contacta con nosotros; nuestra garantía cubre los gastos de envío de la devolución.
Un repuesto compatible con tu conjunto actual
Antes de comprar, selecciona la generación, el lado y la variante correctos. En los AirPods 4 es importante distinguir entre los modelos con y sin cancelación activa de ruido (ANC). En los AirPods Pro 2 también debes comprobar los números de modelo y la variante correspondiente. Nuestra guía para elegir un repuesto compatible te ayuda a decidir.
Si has pedido la versión correcta y el repuesto no se enlaza con tu conjunto, nuestro equipo de atención al cliente te ayudará. Si aun así no se puede enlazar, asumimos los gastos de envío de la devolución y te reembolsamos el importe de la compra. Los pasos para cada modelo están en nuestra guía de configuración.
Garantía de autenticidad y devoluciones habituales
La garantía descrita arriba es distinta de una devolución habitual. Si ejerces tu derecho de desistimiento, se aplican nuestras condiciones de devolución, con un plazo de 30 días, que también especifican los gastos de envío de la devolución. Tus derechos legales no se ven afectados.