Términos y condiciones

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Condiciones generales con información para clientes
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Índice
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1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Canje de vales promocionales
9. Derecho aplicable
10. Jurisdicción competente
11. Código de conducta
12. Resolución alternativa de litigios


1) Ámbito de aplicación
1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de BOLTEV Ventures GmbH (en adelante, "Vendedor") se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") celebre con el Vendedor respecto de las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda online. Queda excluida la incorporación de condiciones propias del Cliente, salvo pacto en contrario.
1.2 Se considera consumidor, a efectos de estas CGC, toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que, en su mayoría, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
1.3 Se considera empresario, a efectos de estas CGC, toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un acto jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.
2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Para ello, una vez que haya colocado los productos seleccionados en la cesta virtual y haya completado el proceso de pedido electrónico, el Cliente presentará una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los productos contenidos en la cesta al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente dentro de un plazo de cinco días,
- enviando al Cliente una confirmación escrita del pedido o una confirmación del pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación del pedido por parte del Cliente, o
- entregando al Cliente la mercancía solicitada, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por parte del Cliente, o
- solicitando al Cliente el pago tras realizar su pedido.
Si concurren varias de las alternativas mencionadas anteriormente, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca primero una de las alternativas mencionadas. El plazo para aceptar la oferta comienza a correr al día siguiente del envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, ello se considerará una rechazo de la Angel de la oferta, con la consecuencia de que el cliente ya no queda vinculado por su declaración de voluntad.
2.4 Al seleccionar una forma de pago ofrecida por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: „PayPal“), conforme a las condiciones de uso de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o —si el cliente no dispone de una cuenta PayPal— conforme a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una de las formas de pago ofrecidas por PayPal seleccionables en el proceso de pedido en línea, el vendedor declara desde este momento la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
2.5 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será almacenado por el vendedor tras la celebración del contrato y remitido al cliente después del envío de su pedido en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta). No se realizará ninguna otra puesta a disposición del texto del contrato por parte del vendedor. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, introduciendo los datos de inicio de sesión correspondientes.
2.6 Antes de realizar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se aumenta la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus datos durante el proceso de pedido electrónico mientras no haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido, utilizando las funciones habituales del teclado y del ratón.
2.7 Para la celebración del contrato, está disponible exclusivamente el idioma alemán.
2.8 La tramitación del pedido y la toma de contacto se realizan por lo general por correo electrónico y mediante procesamiento automatizado del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que puedan recibirse en esa dirección los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, si utiliza filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores tienen, por regla general, derecho de desistimiento.
3.2 Encontrará información más detallada sobre el derecho de desistimiento en el aviso de desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo que la descripción del producto del vendedor indique lo contrario, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los costes adicionales de entrega y envío que, en su caso, puedan generarse se indicarán por separado en la respectiva descripción del producto.
4.2 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.
4.3 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente tras la celebración del contrato debido, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.4 Al seleccionar la forma de pago «SOFORT», la tramitación del pago se realiza a través del prestador de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en lo sucesivo, «SOFORT»). Para poder pagar el importe de la factura mediante «SOFORT», el cliente debe disponer de una cuenta de banca en línea habilitada para participar en «SOFORT», legitimarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la instrucción de pago frente a «SOFORT». La transacción de pago se ejecuta inmediatamente después por «SOFORT» y se carga en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede consultar información adicional sobre la forma de pago «SOFORT» en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.
4.5 Al seleccionar una de las formas de pago ofrecidas a través del servicio de pago «Shopify Payments», la tramitación del pago se realiza a través del prestador de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, «Stripe»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor. Para la tramitación de los pagos, Stripe puede recurrir a otros servicios de pago a los que, en su caso, se apliquen condiciones de pago especiales, de las que el cliente será informado, en su caso, por separado. Más información sobre «Shopify Payments» está disponible en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condiciones de entrega y envío
5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor a la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo pacto en contrario. Para la tramitación de la transacción, será determinante la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del vendedor.
5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos imputables al cliente, este asumirá los costes razonables en que incurra el vendedor por tal motivo. Esto no se aplicará a los costes de envío iniciales si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En lo que respecta a los costes de devolución, en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará lo dispuesto al respecto en la información sobre el derecho de desistimiento del vendedor.
5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al cliente en el momento en que el vendedor haya entregado la cosa al transportista, al porteador o a la persona o institución designada para ejecutar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida, por regla general, solo se transmitirá al cliente con la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, en el caso de los consumidores, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida también se transmitirá al cliente en el momento en que el vendedor haya entregado la cosa al transportista, al porteador o a la persona o institución designada para ejecutar el envío, si el cliente ha encargado al transportista, al porteador o a la persona o institución designada para ejecutar el envío y el vendedor no le ha indicado previamente a este cliente dicha persona o institución.
5.4 El vendedor se reserva el derecho a resolver el contrato en caso de suministro incorrecto o no conforme por su parte. Esto solo será aplicable en el caso de que la falta de entrega no sea imputable al vendedor y este haya concertado con la diligencia debida una operación de cobertura concreta con el proveedor tiene. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para conseguir la mercancía. En caso de no disponibilidad o de disponibilidad solo parcial de la mercancía, el cliente será informado de inmediato y la contraprestación será reembolsada sin demora.
5.5 La recogida por el propio cliente no es posible por motivos logísticos.

6) Reserva de dominio
Si el vendedor adelanta la prestación, se reserva la propiedad de la mercancía suministrada hasta el pago íntegro del precio de compra debido.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 Salvo que se disponga otra cosa en las siguientes regulaciones, se aplican las disposiciones legales de responsabilidad por defectos. En desviación de lo anterior, en los contratos de suministro de mercancías se aplica:
7.2 Si el cliente actúa como empresario,
- el vendedor tendrá la elección del tipo de cumplimiento posterior;
- para mercancías nuevas, el plazo de prescripción por defectos será de un año desde la entrega de la mercancía;
- en el caso de mercancías usadas, quedan excluidos los derechos y reclamaciones por defectos;
- la prescripción no comenzará de nuevo si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se realiza una entrega de sustitución.
7.3 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplican
- a las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y reembolso de gastos,
- en caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
- a mercancías que, conforme a su uso habitual, hayan sido utilizadas para una obra y hayan causado su defectuosidad,
- a una eventual obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.
7.4 Además, para los empresarios se aplica que los plazos legales de prescripción para un eventual derecho legal de recurso no se verán afectados.
7.5 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del art. 1 del HGB, le corresponde la obligación mercantil de inspección y notificación conforme al art. 377 del HGB. Si el cliente incumple las obligaciones de aviso allí reguladas, la mercancía se considerará aprobada.
7.6 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame ante el transportista las mercancías entregadas con daños de transporte visibles y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, ello no tendrá efecto alguno sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Canje de vales promocionales
8.1 Los vales emitidos gratuitamente por el vendedor en el marco de campañas promocionales con un período de validez determinado y que el cliente no puede adquirir pagando un precio (en adelante, "vales promocionales") solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor y solo durante el período indicado.
8.2 Algunos productos pueden quedar excluidos de la promoción del vale, siempre que una restricción correspondiente se desprenda del contenido del vale promocional.
8.3 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible un abono posterior.
8.4 Por pedido solo se puede canjear siempre un vale promocional.
8.5 El valor de la mercancía debe corresponder al menos al importe del vale promocional. El eventual saldo restante no será reembolsado por el vendedor.
8.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá elegir una de las demás formas de pago ofrecidas por el vendedor para abonar la diferencia.
8.7 El saldo de un vale promocional no se pagará en efectivo ni devengará intereses.
8.8 El vale promocional no será reembolsado si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional en el ejercicio de su derecho legal de desistimiento.
8.9 El vale promocional está destinado únicamente al uso de la persona nombrada en él. Queda excluida la transmisión del vale promocional a terceros. El vendedor está autorizado, pero no obligado, a verificar la legitimación material del titular del vale correspondiente.

9) Derecho aplicable
Para todas las relaciones jurídicas de las partes será de aplicación el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no les prive de la protección que les otorguen disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

10) Jurisdicción competente
Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con domicilio en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato, si el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores, el vendedor estará en cualquier caso autorizado a demandar ante el tribunal del domicilio del cliente.

11) Código de conducta
- El vendedor se ha sometido a los criterios de calidad de Trusted Shops, que pueden consultarse en Internet en http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

12) Resolución alternativa de litigios
12.1 La Comisión Europea pone a disposición en Internet, en el siguiente enlace, una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como punto de acceso para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea en los que participe un consumidor.
12.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo.