Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Como regla general, nuestros productos están listos para su entrega inmediata y, por lo tanto, dentro de 2 a 4 días después de recibir su pedido.


¿A cuánto ascienden los costos de envío?

Enviamos gratis dentro de Alemania. Para todos los demás países dentro de la UE los costos de envío varían dependiendo del país, que se mostrará exactamente durante el proceso de pago antes del pago. 


Son los AirPods originales

Compramos juegos originales de Apple, comprobamos el funcionamiento de las piezas individuales y luego las vendemos como piezas de repuesto. Dado que los auriculares se compraron en su forma original, naturalmente se aplica la garantĂ­a del fabricante de Apple.


ÂżTengo garantĂ­a sobre mi reemplazo?

Si se ha decidido por un producto nuevo, se aplica la garantía habitual del fabricante de Apple. 

 

CĂłmo conectar un AirPod a un equipo existente

Puede encontrar instrucciones detalladas aquĂ­. Puedes conectar tu nuevo AirPod a tu equipo existente en 2 minutos.


Mi nuevo AirPod no se conecta, ¿qué puedo hacer?

Intenta seguir paso a paso las instrucciones de nuestra página de inicio. Si continúa teniendo problemas, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente, quienes podrán ayudarlo con su problema lo más rápido posible.

 

Qué métodos de pago existen

Puedes pagar fácilmente con tarjeta de crédito, PayPal o pago por adelantado mediante transferencia bancaria


CĂłmo cancelo mi pedido

Si desea cancelar su pedido, debe hacerlo lo más rápido posible, ya que tendremos su pedido listo para su envío dentro de las 24 horas. Si el paquete ya está en camino, debemos pedirle que lo devuelva. 


ÂżCĂłmo devuelvo mi pedido y si hay algĂşn costo de devoluciĂłn involucrado?

Si desea devolver el producto, puede enviárnoslo utilizando cualquier proveedor de envío de su elección a su cargo. 


¿Cuál es la diferencia entre las condiciones nuevas y usadas?

La condición nuevo significa que el artículo simplemente se sacó del embalaje y se verificó su funcionalidad. Un artículo usado puede mostrar signos de desgaste. 


ÂżPuedo rastrear mi envĂ­o?

Tan pronto como se haya enviado su envío, recibirá su número de seguimiento personal por correo electrónico. 


CĂłmo puedo solicitar mi factura

Su factura se le enviará automáticamente por correo electrónico después de unos días. Si aún no la has recibido, envíanos un breve correo electrónico y te enviaremos la factura inmediatamente. 


ÂżCĂłmo puedo comunicarme con usted?

Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento utilizando las siguientes opciones de contacto:  

Correo electrĂłnico: service@oneearpod.com



Die OneEarPod Echtheitsgarantie

100% ORIGINALAPPLE

Vertraue auf Qualität: Bei uns bekommst du garantiert die originalen AirPods von Apple. Sei vorsichtig bei anderen Plattformen oder unseriösen Anbietern – oft ist das leider nicht der Fall. Du kannst die Originalität deiner AirPods jederzeit in einem Apple Store überprüfen lassen. Und falls du nicht überzeugt bist, übernehmen wir die Rücksendekosten!

100% NEU & UNBENUTZT

Bei uns erhältst du ausschließlich neue und noch nie benutzte AirPods – garantiert. Unsere AirPods kommen in versiegelten Originalboxen. Viele Anbieter im Internet verkaufen leider „refurbished“ AirPods als neu – das ist nicht nur unseriös, sondern auch unhygienisch. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht überzeugt sein, dass deine Sendung komplett neu ist, übernehmen wir die Rücksendekosten!

100% KOPPELBAR

Unsere originalen Apple Ersatz-AirPods sind garantiert mit deinem bestehenden Set koppelbar. Solange du die passende Generation der AirPods bestellst, funktioniert die Kopplung problemlos. Für eine erfolgreiche Einrichtung legen wir jeder Sendung eine Anleitung bei und stellen zusätzlich ein hilfreiches Video zur Verfügung. Sollte die Kopplung aus irgendeinem Grund dennoch nicht funktionieren, übernehmen wir die Rücksendekosten!

UNSERE GARANTIE

Solltest du aus irgendeinem Grund nicht überzeugt sein, dass die AirPods original von Apple, neu oder koppelbar mit deinem bestehenden Set sind, erhältst du den vollen Betrag deines Einkaufs zurück. Wir übernehmen sogar die Rücksendekosten an unser Lager. Auch wenn wir sicher sind, dass du zu 100 % zufrieden sein wirst, kannst du jederzeit von dieser Garantie Gebrauch machen. Schreibe uns einfach eine E-Mail an service@oneearpod.com – wir kümmern uns sofort um dein Anliegen!