AirPods Pro 2: la cancelación de ruido no funciona (solución)

Los AirPods Pro 2 son conocidos por su excelente cancelación activa de ruido (ANC), que minimiza eficazmente los ruidos ambientales molestos. Pero, ¿qué pasa si esta función de repente deja de funcionar como de costumbre? En este artículo te mostramos qué causas pueden existir y cómo puedes restaurar la función con medidas sencillas. 

Causas: ¿Por qué no funciona la cancelación de ruido de los AirPods Pro 2? 

Hay varias posibles causas por las que la cancelación activa de ruido de los AirPods Pro 2 no funciona como se espera:

1. Suciedad y residuos en los micrófonos y altavoces: Si las aberturas de los micrófonos o altavoces de los AirPods están bloqueadas por polvo, cerumen u otras impurezas, esto puede afectar la eficacia de la cancelación de ruido.
   
   
2. Mal ajuste de los AirPods en el oído: Un buen sellado es decisivo para la cancelación de ruido. Si los AirPods no encajan correctamente, pueden entrar ruidos externos, lo que hace que la función ANC sea menos eficaz.
   
   
3. Problemas de software o firmware desactualizado: Un firmware desactualizado o errores de software pueden hacer que la cancelación de ruido no funcione correctamente. Una actualización podría solucionar este problema.
   
   
4. Influencias ambientales molestas: Determinados sonidos, como el ruido del viento o los tonos de alta frecuencia, pueden sobrecargar el rendimiento de la cancelación de ruido, ya que esta está optimizada para ruidos de fondo uniformes y constantes.
   
   
5. Hardware defectuoso: En casos raros, los AirPods podrían estar dañados físicamente, por ejemplo, por caídas o desgaste. Esto podría provocar que los micrófonos u otros componentes de la función ANC ya no funcionen correctamente.
   
   
6. Ajustes incorrectos o cambios accidentales: Si el modo de transparencia está activado o la función ANC se ha desactivado manualmente, la cancelación de ruido no funcionará. Puede ayudar revisar de nuevo los ajustes.

Solución: Esto es lo que puedes hacer si la cancelación de ruido de los AirPods Pro 2 no funciona

Si la cancelación de ruido ya no funciona como de costumbre, puedes tomar las siguientes medidas para resolver el problema. Empieza con pasos básicos y avanza hacia soluciones más avanzadas.

1. Activar la cancelación de ruido

A veces la cancelación de ruido está desactivada por error. Para asegurarte de que esté activada, comprueba los siguientes pasos:

1. Mantén pulsado el sensor de fuerza de uno de los AirPods hasta que una señal acústica confirme el cambio al modo ANC.
   
   
2. Como alternativa, abre Ajustes en tu iPhone:
• Ve a Bluetooth.
• Toca el icono “i” junto a tus AirPods.
• Selecciona Cancelación de ruido entre las opciones.

Nota: Asegúrate de que el modo Transparencia esté desactivado, ya que deja pasar los sonidos exteriores.

2. Reiniciar el dispositivo

Reiniciar el iPhone o el dispositivo al que están conectados los AirPods puede resolver pequeños problemas de conexión:

1. Apaga por completo tu iPhone o iPad.
2. Espera unos segundos y vuelve a encenderlo.
3. Vuelve a conectar los AirPods por Bluetooth.

Esto a menudo puede solucionar problemas de software que afectan a la cancelación de ruido.

3. Restablecer los AirPods

Restablecer los AirPods suele solucionar problemas de software que podrían afectar a la cancelación de ruido. Así puedes restablecer los AirPods Pro 2:

1. Nota: Si los AirPods Pro 2 están vinculados a un Apple ID, primero deben eliminarse de él. Para ello, ve a Ajustes > Apple ID > Buscar y elimina los AirPods de tu cuenta. Sin este paso, no se pueden restablecer correctamente.
   
   
2. Coloca los AirPods Pro 2 en el estuche de carga: Coloca los AirPods en el estuche de carga y deja la tapa abierta. Asegúrate de que los AirPods tengan suficiente carga para poder realizar el proceso de restablecimiento.
   
   
3. Mantén pulsado el botón de configuración: Mantén pulsado el botón de configuración en la parte posterior del estuche de carga durante unos 10–15 segundos. Observa el indicador LED en la parte frontal del estuche: el LED empezará a parpadear en ámbar y luego en blanco. Esto indica que el restablecimiento se ha completado.
   
   
4. Cierra la tapa y ábrela de nuevo: Cierra la tapa del estuche de carga y ábrela de nuevo para completar el proceso de reinicio.
   
   
5. Volver a emparejar los AirPods: Conecta los AirPods Pro 2 con tu dispositivo como la primera vez que los usaste: abre la tapa del estuche de carga cerca de tu iPhone o iPad. Debería aparecer una ventana emergente. Sigue las instrucciones en pantalla para establecer la conexión.

Puedes encontrar una guía más detallada para restablecer los AirPods aquí. 

4. Actualizar el firmware

Un firmware desactualizado puede hacer que la cancelación de ruido no funcione correctamente. Para actualizar los AirPods a la última versión, sigue estos pasos:

1. Conecta los AirPods a tu iPhone o a otro dispositivo Apple.
2. Coloca los AirPods en el estuche de carga y asegúrate de que se estén cargando.
3. Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Wi‑Fi.
4. El firmware se actualizará automáticamente cuando los AirPods permanezcan cerca de un dispositivo emparejado.

Comprueba la versión actual del firmware en Ajustes, en Bluetooth > [Tus AirPods] > símbolo de información (i).

4. Comprobar el ajuste y la sujeción de los AirPods

La cancelación de ruido solo funciona de manera eficaz cuando los AirPods se ajustan correctamente en el oído. Un mal ajuste puede hacer que el ruido exterior se cuele. Sigue estos pasos:

1. Utiliza las almohadillas de silicona adecuadas que se incluyen con los AirPods.
2. Realiza la prueba de ajuste en la configuración de los AirPods:
• Abre Ajustes en tu iPhone.
• Ve a Bluetooth y toca el símbolo “i” junto a tus AirPods.
• Selecciona Prueba de ajuste y sigue las instrucciones.

La prueba indica si el sellado es óptimo.

5. Limpiar los AirPods

El polvo, la suciedad o la cera de los oídos pueden bloquear los micrófonos o los altavoces de los AirPods y afectar la cancelación de ruido. Así puedes limpiar los AirPods de forma segura:

1. Usa un paño suave y seco para limpiar las superficies.
2. Para las aberturas del altavoz y del micrófono: utiliza un bastoncillo de algodón o un cepillo suave.
3. Evita el agua o los productos de limpieza agresivos, ya que pueden dañar la electrónica.

La limpieza regular garantiza que la función ANC siga siendo fiable. Aquí encontrarás una guía de limpieza aún más detallada: 

• Limpiar AirPods
• Limpiar el micrófono de los AirPods

7. Tener en cuenta el entorno sonoro

La cancelación activa de ruido funciona mejor con ruidos uniformes y constantes, como el tráfico o los aires acondicionados. Es menos eficaz con:

• El ruido del viento
• Ruidos agudos y repentinos

Prueba la función en un entorno con ruidos de fondo uniformes para evaluar su rendimiento.

8. Contactar con el soporte de Apple

Si ninguna de las medidas ayuda, podría haber un problema de hardware. Ponte en contacto con el soporte de Apple o visita una Apple Store.

1. Reserva una cita en la Apple Store a través de la app de soporte o del sitio web de Apple.
2. Lleva tus AirPods, el número de serie y el comprobante de compra.

Apple puede revisar los AirPods y, según la garantía o el programa de reparación, posiblemente sustituirlos gratuitamente. Si la garantía ya no está vigente, pueden aplicarse costes de reparación o de reemplazo, que según el caso también pueden ser más elevados.

9. Conseguir un repuesto

Si tus AirPods Pro 2 ya no pueden repararse a pesar de todos los esfuerzos o si el reemplazo a través de Apple es demasiado caro, la última opción es comprar un repuesto. Sin embargo, no tienes por qué comprar necesariamente un juego nuevo completo, sino que también puedes sustituir componentes individuales de forma específica. 

¿Y si la cancelación de ruido solo no funciona en un AirPod Pro 2? 

Si solo necesitas reemplazar un AirPod individual, comprarlo con nosotros es una opción sensata y económica. Mientras que Apple vende exclusivamente juegos completos, nosotros te ofrecemos la posibilidad de comprar AirPods individuales de forma específica.

Compramos juegos originales de AirPods directamente del fabricante, los desmontamos y vendemos por separado los componentes individuales, como AirPods izquierdo o derecho, así como fundas de carga. Todas las piezas son 100 % originales y cuentan con una garantía completa, por lo que no tienes que preocuparte por la calidad ni la compatibilidad.

Lo mejor de todo: ahorras dinero real comprando solo la pieza que necesitas en lugar de adquirir un juego completo nuevo. Esta solución no solo es más económica, sino también más sostenible. Aquí encontrarás los AirPods individuales.

Prevención: ¿Cómo puedes asegurarte de que la cancelación de ruido de los AirPods Pro 2 no vuelva a dar problemas en el futuro? 

Para que la cancelación de ruido de tus AirPods Pro 2 funcione correctamente a largo plazo, puedes tomar las siguientes medidas:

1. Limpieza regular: Limpia los AirPods con cuidado con un paño suave y asegúrate de que los micrófonos y las aberturas de los altavoces permanezcan libres de suciedad o residuos.
2. Almacenamiento correcto: Guarda siempre los AirPods en la funda de carga cuando no los uses para protegerlos de daños y suciedad.
3. Cuidar la batería: Carga los AirPods con regularidad, pero procura no sobrecargarlos. Una batería en buen estado garantiza una cancelación de ruido fiable. Aquí encontrarás más consejos para el cuidado de la batería.

Preguntas frecuentes

¿Por qué ya no funciona mi cancelación de ruido?

Es posible que la cancelación de ruido ya no funcione debido a suciedad en los micrófonos, un ajuste incorrecto, firmware desactualizado o hardware dañado. Prueba a reiniciarlos o limpia los AirPods para solucionar el problema.

¿Cómo se activa la cancelación de ruido? 

Mantén pulsado el Force-Sensor de un AirPod hasta que suene una señal acústica. También puedes activar manualmente el modo „cancelación de ruido“ en los ajustes de Bluetooth, dentro de tu perfil de AirPods.

¿La cancelación de ruido es mala para los oídos? 

No, la cancelación activa de ruido no es perjudicial para los oídos. Reduce los ruidos externos molestos sin generar volumen adicional, lo que incluso puede mejorar la comodidad auditiva.

¿Se puede usar la cancelación de ruido también sin música?

Sí, puedes usar la cancelación de ruido también sin música. Solo activa el modo ANC y deja los AirPods en los oídos para minimizar los ruidos externos.

¿Cómo reconozco si mi AirPod está roto? 

Un AirPod defectuoso suele manifestarse por ausencia de sonido, cancelación de ruido limitada o problemas al cargar. Prueba el AirPod con otro dispositivo o realiza un reinicio. Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte de Apple o sustituye tu AirPod.