Garantie d'authenticité

Chez OneEarPod, tu achètes des AirPods et des boîtiers de charge Apple d’origine. L’authenticité et l’état sont deux choses différentes : un produit Apple d’origine peut être neuf, issu d’un retour contrôlé ou d’occasion et reconditionné. C’est l’état que tu sélectionnes sur la page du produit qui fait foi.

Des produits Apple d’origine, quel que soit leur état

Notre garantie d’authenticité s’applique aux AirPods et aux boîtiers de charge que nous proposons. Si tu n’es pas convaincu que ton produit de remplacement est un original Apple, nous te remboursons le prix d’achat et prenons aussi en charge les frais de retour. Contacte-nous à service@oneearpod.com.

L’état est indiqué lors de la commande

Selon le produit et les disponibilités, tu peux choisir parmi les états suivants :

Neuf : un produit neuf, jamais utilisé.
Excellent état : un produit issu d’un retour contrôlé ou reconditionné, désinfecté, sans traces d’utilisation ou avec des traces à peine visibles.
Comme neuf : un produit d’occasion reconditionné et désinfecté, avec des traces d’utilisation minimes.
Bon état : un produit d’occasion reconditionné et désinfecté, avec des traces d’utilisation visibles.

Tous les états correspondent à des produits contrôlés et parfaitement fonctionnels. Tu trouveras les définitions complètes sur notre page consacrée à l’état des articles. « Excellent état », « Comme neuf » et « Bon état » ne signifient pas que le produit est neuf et inutilisé. Si l’état du produit reçu ne correspond pas à ta commande, contacte-nous ; dans le cadre de notre garantie, nous prenons en charge les frais de retour.

Un remplacement compatible avec ton ensemble actuel

Avant d’acheter, choisis la bonne génération, le bon côté et la bonne variante. Pour les AirPods 4, il faut distinguer les modèles avec et sans réduction active du bruit (ANC). Pour les AirPods Pro 2, vérifie aussi les numéros de modèle et la variante correspondante. Notre guide pour choisir un AirPod de remplacement t’aide à faire le bon choix.

Si le produit commandé dans la bonne version ne s’associe pas à ton ensemble, notre service client t’accompagne. Si le jumelage ne fonctionne toujours pas, nous prenons en charge les frais de retour et remboursons le prix d’achat. Les étapes propres à chaque modèle figurent dans notre guide de configuration.