Termes et conditions

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Conditions générales de vente avec informations clients
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Table des matières
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1. Champ d’application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d’expédition
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité pour défauts (garantie)
8. Utilisation des bons promotionnels
9. Droit applicable
10. Tribunal compétent
11. Code de conduite
12. Règlement alternatif des litiges


1) Champ d’application
1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») de BOLTEV Ventures GmbH (ci-après « Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats portant sur la livraison de marchandises qu’un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») conclut avec le Vendeur concernant les marchandises présentées par le Vendeur dans sa boutique en ligne. Les conditions propres au Client sont par la présente refusées, sauf accord contraire.
1.2 Au sens des présentes CGV, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être rattachées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
1.3 Au sens des présentes CGV, un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du Vendeur, mais servent à permettre au Client de faire une offre ferme.
2.2 Le Client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le Client soumet, en cliquant sur le bouton finalisant la commande, une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier.
2.3 Le Vendeur peut accepter l’offre du Client dans un délai de cinq jours,
- en envoyant au Client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le Client étant déterminante, ou
- en livrant au Client la marchandise commandée, la réception de la marchandise par le Client étant déterminante, ou
- en demandant au Client de procéder au paiement après avoir passé sa commande.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées s’appliquent, le contrat est conclu au moment où la première de ces alternatives se produit. Le délai d’acceptation de l’offre commence à courir le jour suivant l’envoi de l’offre par le Client et expire à l’issue du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le Vendeur n’accepte pas l’offre du Client dans le délai susmentionné, cela vaut comme un refus de l' L’offre, de sorte que le client n’est plus lié par sa déclaration de volonté.
2.4 En cas de choix d’un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement s’effectue via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), dans le cadre des conditions d’utilisation de PayPal, consultables à l’adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou, si le client ne dispose pas d’un compte PayPal, dans le cadre des conditions applicables aux paiements sans compte PayPal, consultables à l’adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client paie au moyen d’un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionnable lors du processus de commande en ligne, le vendeur déclare dès à présent accepter l’offre du client au moment où le client clique sur le bouton finalisant le processus de commande.
2.5 Lors de la remise d’une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (p. ex. e-mail, fax ou courrier) après l’envoi de sa commande. Aucune mise à disposition supplémentaire du texte du contrat par le vendeur n’a lieu. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant l’envoi de sa commande, les données de commande sont archivées sur le site du vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe, au moyen des données de connexion correspondantes.
2.6 Avant de passer définitivement la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter d’éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui permet d’agrandir l’affichage à l’écran. Le client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique tant qu’il n’a pas cliqué sur le bouton finalisant le processus de commande, en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris.
2.7 La langue disponible pour la conclusion du contrat est exclusivement l’allemand.
2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact s’effectuent en règle générale par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s’assurer que l’adresse e-mail qu’il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent y être reçus. En particulier, si des filtres anti-spam sont utilisés, le client doit s’assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par celui-ci pour le traitement de la commande puissent être délivrés.

3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs disposent en principe d’un droit de rétractation.
3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation figurent dans l’information sur le droit de rétractation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les frais de livraison et d’expédition éventuellement supplémentaires sont indiqués séparément dans la description respective du produit.
4.2 Le ou les modes de paiement sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur.
4.3 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat échéant, sauf si les parties ont convenu d’une date d’échéance ultérieure.
4.4 En cas de sélection du mode de paiement « SOFORT », le traitement du paiement est effectué via le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après « SOFORT »). Afin de pouvoir régler le montant de la facture via « SOFORT », le client doit disposer d’un compte de banque en ligne activé pour la participation à « SOFORT », s’authentifier en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l’ordre de paiement à l’égard de « SOFORT ». La transaction de paiement est exécutée immédiatement après par « SOFORT » et le compte bancaire du client est débité. Le client peut consulter de plus amples informations sur le mode de paiement « SOFORT » sur Internet à l’adresse https://www.klarna.com/sofort/.
4.5 En cas de sélection d’un des modes de paiement proposés via le service de paiement « Shopify Payments », le traitement du paiement est effectué via le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »). Les différents modes de paiement proposés via Shopify Payments sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Stripe peut faire appel à d’autres services de paiement auxquels, le cas échéant, des conditions de paiement particulières s’appliquent et dont le client est éventuellement informé séparément. De plus amples informations sur « Shopify Payments » sont disponibles sur Internet à l’adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Conditions de livraison et d’expédition
5.1 Si le vendeur propose l’expédition de la marchandise, la livraison s’effectue dans la zone de livraison indiquée par le vendeur à l’adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l’adresse de livraison indiquée dans le processus de commande du vendeur fait foi.
5.2 Si la remise de la marchandise échoue pour des raisons imputables au client, celui-ci supporte les frais raisonnables qui en résultent pour le vendeur. Cela ne s’applique pas aux frais d’envoi initial lorsque le client exerce valablement son droit de rétractation. Pour les frais de retour, en cas d’exercice valable du droit de rétractation par le client, la règle applicable est celle prévue à cet égard dans l’avis de rétractation du vendeur.
5.3 Si le client agit en tant qu’entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue est transféré au client dès que le vendeur a remis la chose au transporteur, au commissionnaire de transport ou à toute autre personne ou institution chargée de l’exécution de l’expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue n’est en principe transféré au client qu’au moment de la remise de la marchandise au client ou à une personne habilitée à la recevoir. Par dérogation à ce qui précède, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue est également transféré au client consommateur dès que le vendeur a remis la chose au transporteur, au commissionnaire de transport ou à toute autre personne ou institution chargée de l’exécution de l’expédition, si le client a chargé le transporteur, le commissionnaire de transport ou toute autre personne ou institution chargée de l’exécution de l’expédition et que le vendeur n’a pas auparavant désigné cette personne ou institution au client.
5.4 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou non conforme de la marchandise par ses propres fournisseurs. Cela ne s’applique que si la non-livraison n’est pas imputable au vendeur et si celui-ci a conclu avec le fournisseur, avec la diligence requise, une opération de couverture concrète en a. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer la marchandise. En cas d’indisponibilité ou de disponibilité seulement partielle de la marchandise, le client en sera informé sans délai et la contrepartie sera remboursée sans délai.
5.5 Le retrait sur place n’est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Réserve de propriété
Si le vendeur effectue une avance de prestation, il se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu’au paiement intégral du prix d’achat dû.

7) Garantie des défauts (garantie légale)
7.1 Sauf disposition contraire des règles suivantes, les dispositions de la garantie légale des défauts s’appliquent. Par dérogation, pour les contrats de livraison de marchandises, il s’applique :
7.2 Si le client agit en tant qu’entrepreneur,
- le vendeur a le choix du type de mise en conformité ;
- pour les marchandises neuves, le délai de prescription pour les défauts est d’un an à compter de la livraison de la marchandise ;
- pour les marchandises d’occasion, les droits et prétentions en raison de défauts sont exclus ;
- la prescription ne recommence pas à courir lorsqu’une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la garantie des défauts.
7.3 Les limitations de responsabilité et réductions de délai susmentionnées ne s’appliquent pas
- aux demandes de dommages-intérêts et de remboursement de frais du client,
- dans le cas où le vendeur a dissimulé le défaut frauduleusement,
- aux marchandises qui, conformément à leur utilisation habituelle, ont été utilisées pour un ouvrage et ont causé sa défectuosité,
- à une éventuelle obligation du vendeur de fournir des mises à jour pour des produits numériques, dans le cas de contrats de livraison de marchandises comportant des éléments numériques.
7.4 En outre, pour les entrepreneurs, les délais légaux de prescription pour un éventuel droit de recours légal existant restent inchangés.
7.5 Si le client agit en tant que commerçant au sens de l’article 1 du HGB, il est soumis à l’obligation d’examen et de réclamation commerciale conformément à l’article 377 du HGB. Si le client omet les obligations de notification qui y sont prévues, la marchandise est réputée approuvée.
7.6 Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de signaler au transporteur les marchandises livrées présentant des dommages de transport apparents et d’en informer le vendeur. Si le client ne s’y conforme pas, cela n’a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

8) Utilisation des bons promotionnels
8.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre d’actions promotionnelles avec une durée de validité déterminée et que le client ne peut pas acheter (ci-après « bons promotionnels ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée.
8.2 Certains produits peuvent être exclus de la promotion par bon, dans la mesure où une telle restriction résulte du contenu du bon promotionnel.
8.3 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu’avant la finalisation du processus de commande. Une compensation ultérieure n’est pas possible.
8.4 Un seul bon promotionnel peut toujours être utilisé par commande.
8.5 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Un éventuel solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur.
8.6 Si la valeur du bon promotionnel ne suffit pas à couvrir la commande, l’un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler le montant de la différence.
8.7 Le crédit d’un bon promotionnel n’est ni versé en espèces ni rémunéré par des intérêts.
8.8 Le bon promotionnel n’est pas remboursé lorsque le client retourne, dans le cadre de son droit légal de rétractation, la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon promotionnel.
8.9 Le bon promotionnel est destiné à être utilisé uniquement par la personne désignée sur celui-ci. Toute transmission du bon promotionnel à des tiers est exclue. Le vendeur est en droit, mais n’est pas tenu, de vérifier l’éligibilité matérielle du titulaire respectif du bon.

9) Droit applicable
Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion des lois relatives à la vente internationale de marchandises mobilières. Pour les consommateurs, ce choix du droit applicable ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée n’est pas retirée par des dispositions impératives du droit de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

10) Tribunal compétent
Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou patrimoine spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d’Allemagne, le siège social du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat. Si le client a son siège en dehors du territoire de la République fédérale d’Allemagne, le siège social du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat si le contrat ou les droits en découlant peuvent être imputés à l’activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le vendeur est toutefois en droit, dans tous les cas, de saisir le tribunal du siège du client.

11) Code de conduite
- Le vendeur s’est soumis aux critères de qualité Trusted Shops, consultables sur Internet à l’adresse http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

12) Règlement alternatif des litiges
12.1 La Commission européenne met à disposition sur Internet, à l’adresse suivante, une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges issus de contrats de vente ou de service en ligne impliquant un consommateur.
12.2 Le vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour consommateurs.