Algemene voorwaarden

––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Algemene voorwaarden met klanteninformatie
––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––


Inhoudsopgave
––––––––––––––––––––––––
1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Inwisseling van actiebonnen
9. Toepasselijk recht
10. Bevoegde rechter
11. Gedragscode
12. Alternatieve geschillenbeslechting


1) Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna „AV“) van BOLTEV Ventures GmbH (hierna „verkoper“) zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna „klant“) met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de verkoper in zijn online shop worden weergegeven. Hierbij wordt de toepassing van eigen voorwaarden van de klant uitdrukkelijk afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
1.3 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen voor het indienen van een bindend aanbod door de klant.
2.2 De klant kan het aanbod doen via het online bestelformulier dat in de online shop van de verkoper is geïntegreerd. Daarbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de goederen in het winkelmandje.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
- door de klant de bestelde goederen te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
- door de klant na het plaatsen van diens bestelling te verzoeken tot betaling.
Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop het eerst een van de bovengenoemde alternatieven intreedt. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant binnen voornoemde termijn niet aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.
2.4 Bij keuze voor een door PayPal aangeboden betaalmethode verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), onder toepassing van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, raadpleegbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - indien de klant niet over een PayPal-account beschikt – onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, raadpleegbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Als de klant betaalt via een in het online bestelproces selecteerbare door PayPal aangeboden betaalmethode, verklaart de verkoper reeds nu de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.
2.5 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en aan de klant na verzending van diens bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) toegezonden. Een verdergaande toegankelijkmaking van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen door de klant via diens met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount onder vermelding van de betreffende inloggegevens kosteloos worden opgevraagd.
2.6 Voordat de bestelling verbindend wordt geplaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel voor het beter herkennen van invoerfouten kan daarbij de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer in het kader van het elektronische bestelproces zo lang corrigeren via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.
2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar.
2.8 De afhandeling van de bestelling en het contact verlopen in de regel per e-mail en via geautomatiseerde bestelverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de afhandeling van de bestelling opgegeven e-mailadres correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dat adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant bij gebruik van spamfilters ervoor te zorgen dat alle door de verkoper of door door deze voor de afhandeling van de bestelling ingeschakelde derden verzonden e-mails kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in beginsel recht op herroeping.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinformatie van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, gaat het bij de vermelde prijzen om totaalprijzen waarin de wettelijke btw is inbegrepen. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijving afzonderlijk vermeld.
4.2 De betalingsmogelijkheid/mogelijkheden worden de klant in de online shop van de verkoper meegedeeld.
4.3 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, dient de betaling onmiddellijk na contractsluiting betaalbaar, mits de partijen geen later vervaldatum hebben afgesproken.
4.4 Bij keuze voor de betaalmethode „SOFORT” verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstverlener SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna „SOFORT”). Om het factuurbedrag via „SOFORT” te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een voor deelname aan „SOFORT” geactiveerde onlinebankierekening, zich tijdens het betaalproces dienovereenkomstig legitimeren en de betaalopdracht aan „SOFORT” bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna door „SOFORT” uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt belast. Nadere informatie over de betaalmethode „SOFORT” kan de klant op internet vinden onder https://www.klarna.com/sofort/.
4.5 Bij keuze voor een van de via de betaaldienst "Shopify Payments" aangeboden betaalmethoden verloopt de betalingsafhandeling via betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden de klant in de online winkel van de verkoper meegedeeld. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van verdere betaaldiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden waarop de klant eventueel afzonderlijk wordt gewezen. Verdere informatie over "Shopify Payments" is op internet beschikbaar onder https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Als de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied plaats op het door de klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in de bestelafhandeling van de verkoper vermelde leveringsadres bepalend.
5.2 Mislukt de bezorging van de goederen om redenen die de klant kan worden toegerekend, dan draagt de klant de redelijke kosten die hierdoor voor de verkoper ontstaan. Dit geldt met betrekking tot de kosten van de verzending naar de klant niet als de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van terugzending geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die hierover is opgenomen in de herroepingsinstructie van de verkoper.
5.3 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de verder voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over bij overhandiging van de goederen aan de klant of een bevoegd ontvangstgerechtigde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten al over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de verder voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de verder voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling vooraf niet aan de klant heeft genoemd.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om in geval van een niet correcte of niet behoorlijke eigen levering van de overeenkomst terug te treden. Dit geldt alleen indien de niet-levering niet aan de verkoper kan worden toegerekend en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concreet dekkingskoop met de toeleverancier heeft gesloten heeft. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te bemachtigen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.
5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper vooruit presteert, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor tot volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
7.1 Voor zover uit de onderstaande bepalingen niets anders voortvloeit, zijn de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen:
7.2 Handelt de klant als ondernemer,
- heeft de verkoper de keuze van het soort nakoming;
- bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf levering van de goederen;
- zijn bij gebruikte goederen de rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten;
- begint de verjaring niet opnieuw als in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.
7.3 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkortingen van termijnen gelden niet
- voor schadevergoedings- en vergoeding van kosten-aanspraken van de klant,
- in geval de verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen,
- voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze van gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
- voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten beschikbaar te stellen, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.4 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke regresvordering onverlet blijven.
7.5 Handelt de klant als koopman in de zin van § 1 HGB, dan is hij onderworpen aan de handelsrechtelijke inspectie- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Laat de klant de daar geregelde meldingsplichten na, dan worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.
7.6 Handelt de klant als consument, dan wordt hem verzocht geleverde goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant dit nalaat, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Inwisseling van promotievouchers
8.1 Vouchers die door de verkoper in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven en die door de klant niet kunnen worden gekocht (hierna "promotievouchers"), kunnen alleen in de online shop van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.
8.2 Afzonderlijke producten kunnen van de voucheractie zijn uitgesloten, voor zover een overeenkomstige beperking blijkt uit de inhoud van de promotievoucher.
8.3 Promotievouchers kunnen alleen vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.
8.4 Per bestelling kan steeds slechts één promotievoucher worden ingewisseld.
8.5 De waarde van de goederen moet minimaal overeenkomen met het bedrag van de promotievoucher. Eventueel resterend tegoed wordt door de verkoper niet terugbetaald.
8.6 Indien de waarde van de promotievoucher niet toereikend is om de bestelling te dekken, kan ter betaling van het verschilbedrag een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.
8.7 Het tegoed van een promotievoucher wordt niet in contanten uitgekeerd en levert geen rente op.
8.8 De promotievoucher wordt niet terugbetaald wanneer de klant de goederen die geheel of gedeeltelijk met de promotievoucher zijn betaald, terugstuurt in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.
8.9 De promotievoucher is uitsluitend bestemd voor gebruik door de op de voucher genoemde persoon. Overdracht van de promotievoucher aan derden is uitgesloten. De verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, de materiële aanspraakgerechtigdheid van de betreffende vouchergebruiker te controleren.

9) Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de geboden bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

10) Bevoegde rechter
Indien de klant handelt als koopman, rechtspersoon van publiek recht of bijzonder vermogen van publiek recht met statutaire zetel in het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de verkoper. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of aanspraken uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of commerciële activiteit van de klant. De verkoper is in de voorgaande gevallen echter in elk geval gerechtigd de rechter op de zetel van de klant in te roepen.

11) Gedragscode
- De verkoper heeft zich onderworpen aan de Trusted Shops-kwaliteitscriteria, die op internet kunnen worden ingezien onder http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

12) Alternatieve geschillenbeslechting
12.1 De EU-Commissie biedt op internet via de volgende link een platform voor onlinegeschillenbeslechting aan: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dit platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen uit online koop- of dienstenovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
12.2 De verkoper is noch verplicht, noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.