FAQ
Hoe lang duurt de verzending?
Meestal zijn onze producten direct verzendklaar en dus binnen 1-3 dagen nadat de bestelling bij jou is binnengekomen.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Binnen Duitsland verzenden wij gratis. Voor alle andere landen binnen de EU variëren de verzendkosten per land; deze worden tijdens het afrekenen vóór de betaling exact weergegeven.
Zijn de AirPods origineel?
Wij kopen originele sets van Apple in, testen de afzonderlijke onderdelen op werking en verkopen deze vervolgens als reserveonderdelen. Omdat de oordopjes origineel zijn gekocht, geldt uiteraard gewoon de fabrieksgarantie van Apple.
Heb ik garantie op mijn vervanging?
Als je voor een nieuw product hebt gekozen, geldt de gebruikelijke fabrieksgarantie van Apple.
Wat is het verschil tussen de verschillende artikelcondities?
Nieuw — volledig ongebruikte Apple AirPods. Uit de verzegelde originele verpakking gehaald, zonder activatie, zonder gebruikssporen. Verpakt in een met OneEarPod gebrandmerkt stoffen zakje.
Als nieuw — technisch en optisch zo goed als nieuw. Geen of slechts minimale gebruikssporen die met het blote oog nauwelijks zichtbaar zijn. Volledig functioneel, hygiënisch gereinigd en gecontroleerd.
Goede staat — zichtbare gebruikssporen, technisch in orde. Duidelijkere krassen of slijtage aan het laadcase en/of aan de oordopjes mogelijk. Geen beperking van de werking, volledig gecontroleerd en gereinigd.
Alle teruggestuurde of opgeknapte producten worden bij ons volgens de strengste kwaliteitsnormen verwerkt. Ze ondergaan een professionele reiniging, desinfectie en een uitgebreide technische en visuele controle. Pas na een succesvolle kwaliteitscontrole komen de producten weer in de verkoop, zodat functionaliteit, veiligheid en hygiëne te allen tijde zijn gewaarborgd.
Hoe verbind je een AirPod met een bestaande set?
Een nauwkeurige handleiding vind je hier. Je kunt je nieuwe AirPod binnen 2 minuten met je bestaande set verbinden.
Mijn nieuwe AirPod verbindt niet, wat kan ik doen?
Probeer de instructies op onze homepage stap voor stap te volgen. Als je nog steeds problemen hebt, kun je gerust contact opnemen met onze klantenservice, die je zo snel mogelijk verder kan helpen met je vraag.
Welke betaalmethoden zijn er?
Je kunt gemakkelijk betalen met creditcard, PayPal of vooruitbetaling via bankoverschrijving
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Als je je bestelling wilt annuleren, moet je dat zo snel mogelijk doen, omdat wij je bestelling binnen 24 uur verzendklaar maken. Als het pakket al onderweg is, moeten wij je vragen het terug te sturen.
Hoe verloopt de retour van mijn bestelling en zijn er eventueel retourkosten?
Als je het product wilt retourneren, stuur je het met een willekeurige vervoerder van jouw keuze op eigen kosten naar ons terug.
Kan ik mijn zending volgen?
Zodra je zending is verzonden, ontvang je van ons je persoonlijke trackingnummer per e-mail.
Hoe kan ik mijn factuur opvragen?
Je factuur wordt je automatisch na enkele dagen per e-mail toegestuurd. Als deze toch niet bij je is aangekomen, stuur ons dan een korte e-mail en wij sturen je de factuur direct toe.
Hoe ga ik om met een beschadigd pakket of verlies?
Als je pakket beschadigd aankomt of verloren gaat, neem dan direct contact met ons op. Belangrijk: Maak absoluut foto’s van alles – van de buitenkant van het pakket, van het verzendlabel en van de beschadigde inhoud. Bewaar ook de verpakking totdat de zaak is opgelost. Deze hebben wij nodig voor de schademelding bij de vervoerder.
Hoe kan ik jullie contacteren?
Je kunt ons altijd bereiken via de volgende contactmogelijkheden:
E-mail: service@oneearpod.com