DOMANDE FREQUENTI
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Di norma, i nostri prodotti sono immediatamente pronti per la spedizione e quindi entro 2-4 giorni dal ricevimento dell'ordine.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
In Germania la spedizione è gratuita. Per tutti gli altri paesi dell'UE, le spese di spedizione ammontano a €2.90-7.99 per ogni spedizione.
Gli AirPods sono originali?
Acquistiamo set originali da Apple, controlliamo il funzionamento delle singole parti e poi le vendiamo come pezzi di ricambio. Poiché le cuffie sono state acquistate come originali, sono ovviamente coperte dalla garanzia del produttore Apple.
Ho una garanzia sulla mia sostituzione?
Se avete scelto un prodotto nuovo, sarete coperti dalla garanzia standard di Apple.
Come faccio a collegare un AirPod a un set esistente?
Potete trovare istruzioni dettagliate qui. È possibile collegare il nuovo AirPod al set esistente in 2 minuti.
Il mio nuovo AirPod non si collega, cosa posso fare?
Provate a seguire le istruzioni passo-passo sulla nostra homepage. Se il problema persiste, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti che sarà in grado di aiutarvi a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
È possibile pagare comodamente con carta di credito, PayPal o bonifico bancario anticipato.
Come posso cancellare il mio ordine?
Se si desidera annullare l'ordine, è necessario farlo il prima possibile, poiché prepareremo l'ordine per la spedizione entro 24 ore. Se il pacco è già in viaggio, dovremo chiedervi di restituirlo.
Come posso restituire il mio ordine e ci sono costi di spedizione per la restituzione?
Se desiderate restituire il prodotto, potete rispedircelo a vostre spese utilizzando un corriere di vostra scelta.
Qual è la differenza tra nuovo e usato?
Nuovo significa che l'articolo è stato solo rimosso dalla confezione e testato per verificarne la funzionalità. Un articolo usato può presentare segni di utilizzo.
Posso seguire la mia spedizione?
Non appena la spedizione è stata effettuata, riceverete il vostro numero di tracking personale via e-mail.
Come posso richiedere la fattura?
La fattura vi sarà inviata automaticamente dopo alcuni giorni. Se non l'avete ancora ricevuta, inviateci una breve e-mail e vi invieremo immediatamente la fattura.
Come posso contattarvi?
Potete contattarci in qualsiasi momento utilizzando le seguenti opzioni di contatto:
E-mail: service@oneearpod.com