Domande frequenti

Qui trovi le risposte su spedizione, originalità, condizione dell’articolo e configurazione del tuo ricambio.

Quanto dura la spedizione?

I tempi di consegna sono indicati in ogni offerta. Salvo diversa indicazione, le nostre condizioni di spedizione prevedono normalmente 2–7 giorni in Germania e 2–17 giorni per le consegne nell’UE. La preparazione della spedizione e la consegna sono fasi distinte.

Quanto costa la spedizione?

Le spedizioni in Germania sono gratuite. Per tutti gli altri paesi dell’UE, le spese di spedizione variano in base al paese e vengono indicate con precisione al checkout prima del pagamento.

Gli AirPods sono originali?

Sì. Su OneEarPod ricevi AirPods e custodie di ricarica Apple originali. “Originale” non significa automaticamente “nuovo”: la condizione è indicata nella variante di prodotto selezionata. La nostra garanzia di autenticità spiega cosa puoi fare in caso di dubbi sull’originalità.

Il mio ricambio ha una garanzia?

La nostra garanzia di autenticità e abbinamento è distinta dalla garanzia del produttore Apple. L’eventuale copertura Apple dipende dal singolo dispositivo. Controlla le informazioni nell’offerta e contattaci prima dell’acquisto se hai domande. I tuoi diritti di legge restano invariati.

 

Qual è la differenza tra le condizioni degli articoli?

• Nuovo di zecca: merce nuova mai utilizzata.
• Eccellente: reso controllato o articolo ricondizionato, disinfettato, senza segni d’uso o con segni appena visibili.
• Come nuovo: articolo usato ricondizionato e disinfettato con segni d’uso minimi, ad esempio graffi sottili o una superficie opaca.
• Buono: articolo usato ricondizionato e disinfettato con evidenti segni d’uso, ad esempio graffi, scolorimenti o ammaccature.

Tutte le condizioni sono controllate e perfettamente funzionanti. Non tutte le varianti sono disponibili per ogni prodotto. Fa fede la condizione selezionata al momento dell’ordine. Trovi le definizioni complete nella nostra pagina delle condizioni.

 

Come si collega un AirPod a un set esistente?

Trovi istruzioni dettagliate qui. I passaggi e il tempo necessario variano in base al modello. Verifica prima che generazione e variante corrispondano; prima della configurazione può essere necessario un tempo di ricarica o di attesa.

Il mio nuovo AirPod non si collega, cosa posso fare?

Prova a seguire passo dopo passo la guida sul nostro sito. Se hai ancora problemi, contatta pure il nostro servizio clienti, che ti aiuterà il prima possibile.

 

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Puoi pagare comodamente con carta di credito, PayPal o bonifico anticipato

Come annullo il mio ordine?

Se vuoi annullare il tuo ordine, fallo il prima possibile, perché lo prepariamo per la spedizione entro 24 ore. Se il pacco è già in viaggio, dovremo chiederti di rispedircelo.

Come funziona il reso del mio ordine e ci sono costi di spedizione per il reso?

Per il recesso vale un termine di 30 giorni. In caso di reso ordinario, i costi diretti di restituzione sono a tuo carico. I dettagli sono nelle nostre condizioni di reso. Nei casi coperti dalla nostra garanzia di autenticità e abbinamento, sosteniamo i costi di reso come descritto lì.

Posso tracciare la mia spedizione?

Non appena il pacco viene spedito, ti inviamo via e-mail il tuo numero di tracciamento personale.

Come posso richiedere la mia fattura?

La fattura ti viene inviata automaticamente via e-mail dopo alcuni giorni. Se non ti è arrivata, mandaci una breve e-mail e te la invieremo subito.

 

Cosa faccio se il pacco è danneggiato o smarrito?

Se il pacco arriva danneggiato o va perso, contattaci subito. Importante: scatta assolutamente foto di tutto: dell’esterno del pacco, dell’etichetta di spedizione e del contenuto danneggiato. Conserva inoltre l’imballaggio finché il caso non è risolto. Ci servono per la denuncia del danno al corriere.

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite i seguenti recapiti:

E-mail: service@oneearpod.com