FAQ
Quanto tempo richiede la spedizione?
Di norma i nostri prodotti sono subito pronti per la spedizione e quindi arrivano da te entro 1-3 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Quali sono i costi di spedizione?
All'interno della Germania spediamo senza spese di spedizione. Per tutti gli altri paesi dell'UE, i costi di spedizione variano in base al paese e vengono mostrati in modo preciso al checkout prima del pagamento.
Gli AirPods sono originali?
Acquistiamo set originali da Apple, controlliamo il funzionamento dei singoli componenti e poi li vendiamo come pezzi di ricambio. Poiché le cuffie sono state acquistate originali, vale naturalmente la normale garanzia del produttore Apple.
Ho una garanzia sul mio ricambio?
Se hai scelto un prodotto nuovo, vale la consueta garanzia del produttore Apple.
Qual è la differenza tra le varie condizioni dell'articolo?
Nuovissimo — Apple AirPods completamente inutilizzati. Rimossi dalla confezione originale sigillata, senza attivazione, senza segni di utilizzo. Confezionati in sacchetti di stoffa brandizzati OneEarPod.
Come nuovo — tecnicamente e visivamente pari al nuovo. Nessun segno di usura o solo minimi, appena percepibili a occhio nudo. Perfettamente funzionante, pulito igienicamente e controllato.
Buone condizioni — segni di utilizzo visibili, tecnicamente impeccabile. Possibili graffi più evidenti o usura sul case di ricarica e/o sugli auricolari. Nessuna limitazione della funzionalità, completamente controllato e pulito.
Tutti i prodotti restituiti o ricondizionati vengono trattati da noi secondo i più severi standard di qualità. Sottoposti a una pulizia professionale, disinfezione e a un controllo tecnico e visivo completo. Solo dopo aver superato con successo il controllo qualità i prodotti tornano in vendita, così che funzionalità, sicurezza e igiene siano sempre garantite.
Come si collega un AirPod a un set esistente?
Trovi una guida dettagliata qui. Puoi collegare il tuo nuovo AirPod al tuo set esistente in 2 minuti.
Il mio nuovo AirPod non si connette, cosa posso fare?
Prova a seguire la guida sul nostro sito passo dopo passo. Se continui ad avere problemi, puoi contattare il nostro supporto clienti, che potrà aiutarti il prima possibile con la tua richiesta.
Quali metodi di pagamento ci sono?
Puoi pagare comodamente con carta di credito, PayPal o in anticipo tramite bonifico bancario
Come posso annullare il mio ordine?
Se desideri annullare il tuo ordine, devi farlo il prima possibile, poiché prepariamo il tuo ordine per la spedizione entro 24 ore. Se il pacco è già in viaggio, dovremo chiederti di rispedircelo.
Come funziona il reso del mio ordine ed eventualmente sono previsti costi di restituzione?
Se desideri restituire il prodotto, devi rispedircelo con un corriere a tua scelta e a tue spese.
Posso tracciare la mia spedizione?
Non appena la tua spedizione sarà inviata, riceverai via e-mail il tuo numero di tracciamento personale.
Come posso richiedere la mia fattura?
La tua fattura ti verrà inviata automaticamente via e-mail dopo alcuni giorni. Se però non ti fosse ancora arrivata, inviaci una breve e-mail e ti manderemo subito la fattura.
Come devo comportarmi in caso di danno o smarrimento del pacco?
Se il tuo pacco arriva danneggiato o viene smarrito, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Importante: Fai აუცილებლად delle foto di tutto – dell’esterno del pacco, dell’etichetta di spedizione e del contenuto danneggiato. Inoltre, conserva l’imballaggio fino a quando il caso non sarà risolto. Ne abbiamo bisogno per la segnalazione del danno al corriere.
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite le seguenti modalità di contatto:
E-mail: service@oneearpod.com