FAQ

Combien de temps dure l'expédition ?

En règle générale, nos produits sont prêts à être expédiés immédiatement et arrivent donc chez toi dans les 2 à 4 jours suivant la réception de la commande.

À combien s'élèvent les frais de livraison ?

En France, les frais de port sont gratuits. Pour tous les autres pays de l'UE, les frais de livraison s'élèvent à xx€ par envoi.

Les AirPods sont-ils originaux ?

Nous achetons des sets originaux d'Apple, vérifions le fonctionnement des pièces détachées et les vendons ensuite comme pièces de rechange. Comme les écouteurs ont été achetés d'origine, la garantie du fabricant d'Apple s'applique bien entendu de manière habituelle.

Est-ce que j'ai une garantie sur mon remplacement ?

Si tu as opté pour un nouveau produit, tu bénéficies de la garantie habituelle d'Apple.

Comment connecter un AirPod à un kit existant ?

Tu trouveras des instructions détaillées ici. Tu peux connecter ton nouvel AirPod à ton kit existant en deux minutes.

Mon nouvel AirPod ne se connecte pas, que puis-je faire ?

Essaie de suivre les instructions pas à pas sur notre page d'accueil. Si tu as encore des problèmes, n'hésite pas à contacter notre support client qui pourra t'aider pour ton cas le plus rapidement possible.

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?

Tu peux payer confortablement par carte de crédit, PayPal ou par virement bancaire à l'avance.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Si tu souhaites annuler ta commande, tu dois le faire le plus rapidement possible, car nous préparons ta commande pour l'expédition dans les 24 heures. Si le colis est déjà en route, nous devons te demander de nous le retourner.

Comment se déroule le retour de ma commande et y a-t-il des frais de retour ?

Si tu souhaites retourner le produit, tu nous le renvoies à tes frais par le biais du transporteur de ton choix.

Quelle est la différence entre le neuf et l'occasion ?

Par état neuf, on psous-entend que l'article a simplement été sorti de son emballage et que son fonctionnement a été testé. Un article d'occasion peut présenter des traces d'utilisation.

Puis-je suivre mon envoi ?

Dès que ton envoi est expédié, nous t'envoyons ton numéro de suivi personnel par e-mail.

Comment puis-je demander ma facture ?

Ta facture t'est automatiquement envoyée par e-mail après quelques jours. Si toutefois tu ne l'as pas reçue, envoie-nous un petit mail et nous t'enverrons immédiatement la facture.

Comment puis-je vous contacter ?

Tu peux nous contacter à tout moment via les moyens de contact suivants :

E-mail : service@oneearpod.com