Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten zu Versand, Originalität, Artikelzustand und Einrichtung deines Ersatzteils.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit steht im jeweiligen Angebot. Sofern dort nichts anderes angegeben ist, nennen unsere Versandbedingungen normalerweise 2–7 Tage innerhalb Deutschlands und 2–17 Tage bei EU-Lieferungen. Versandvorbereitung und Zustellung sind unterschiedliche Schritte.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschland versenden wir Versandkostenfrei. Für alle anderen Länder innerhalb der EU variieren die Versandkosten je nach Land, welche beim Check-Out vor der Bezahlung genau angezeigt werden. 

Sind die AirPods original?

Ja. Bei OneEarPod erhältst du originale Apple AirPods und Ladecases. „Original“ bedeutet nicht automatisch „neu“: Der Gebrauchszustand steht bei der ausgewählten Produktvariante. Unsere Echtheitsgarantie erklärt, was du bei Zweifeln an der Originalität tun kannst.

Habe ich Garantie auf meinen Ersatz?

Unsere Echtheits- und Kopplungsgarantie ist von einer Apple-Herstellergarantie zu unterscheiden. Eine gegebenenfalls bestehende Apple-Abdeckung hängt vom jeweiligen Gerät ab. Beachte die Angaben im Angebot und kontaktiere uns bei Fragen vor dem Kauf. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. 

 

Was ist der Unterschied der verschiedenen Artikel-Zustände?

• Brandneu: unbenutzte Neuware.
• Excellent: geprüfte Retoure oder aufbereitete Ware, desinfiziert, mit keinen oder kaum sichtbaren Gebrauchsspuren.
• Wie Neu: aufbereitete, desinfizierte Gebrauchtware mit minimalen Gebrauchsspuren, zum Beispiel feinen Kratzern oder einer matten Oberfläche.
• Gut: aufbereitete, desinfizierte Gebrauchtware mit deutlichen Gebrauchsspuren, zum Beispiel Schrammen, Verfärbungen oder Dellen.

Alle Zustandsklassen sind geprüft und einwandfrei funktionstüchtig. Nicht jede Variante ist für jedes Produkt verfügbar. Maßgeblich ist der bei der Bestellung ausgewählte Zustand. Die vollständigen Definitionen findest du auf unserer Zustandsseite.

 

Wie verbindet man einen AirPod mit einem existierenden Set?

Eine genaue Anleitung findest Du hier. Die Schritte und die benötigte Zeit unterscheiden sich nach Modell. Prüfe zuerst, ob Generation und Variante zusammenpassen; gegebenenfalls ist vor der Einrichtung eine Lade- oder Wartezeit nötig.

Mein neuer AirPod verbindet sich nicht, was kann ich tun?

Versuche die Anleitung auf unserer Homepage Schritt für Schritt zu folgen. Solltest Du weiterhin Probleme haben, kannst du gerne unseren Kundensupport kontaktieren, der Dir bei deiner Angelegenheit schnellstmöglich weiterhelfen kann.

 

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Du kannst bequem per Kreditkarte, PayPal oder Vorkasse per Überweisung bezahlen

Wie storniere ich meine Bestellung?

Solltest du Deine Bestellung stornieren möchten, musst Du dies so schnell wie möglich tun, da wir Deine Bestellung innerhalb von 24h versandfertig machen. Sollte das Paket bereits auf dem Weg sein, müssen wir Dich um eine Rücksendung bitten. 

Wie läuft die Rückgabe meiner Bestellung ab und fallen gegebenenfalls Rücksendekosten an?

Für einen Widerruf gilt eine Frist von 30 Tagen. Bei einer regulären Rückgabe trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Die Einzelheiten stehen in unseren Rückgabebedingungen. Für Fälle unserer Echtheits- und Kopplungsgarantie übernehmen wir die Rücksendekosten wie dort beschrieben. 

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Deine Sendung verschickt ist, erhältst Du von uns deine persönliche Verfolgungsnummer per Mail. 

Wie kann ich meine Rechnung anfordern?

Deine Rechnung wird Dir automatisch nach einigen Tagen per Mail gesendet. Sollte sie dennoch bei Dir nicht angekommen sein, schick uns eine kurze Mail und wir senden Dir die Rechnung sofort zu. 

 

Wie gehe ich mit einer Paketbeschädigung oder Verlust um?

Sollte dein Paket beschädigt ankommen oder verloren gehen, melde dich bitte umgehend bei uns. Wichtig: Bitte mache unbedingt Fotos von allem – vom Paket außen, vom Versandlabel und vom beschädigten Inhalt. Außerdem behalte die Verpackung solange aus, bis der Fall gelöst wurde. Diese benötigen wir für die Schadensmeldung beim Versanddienstleister.

Wie kann ich Euch kontaktieren?

Du kannst uns jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:  

E-Mail: service@oneearpod.com