FAQ

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel sind unsere Produkte sofort versandbereit und somit innerhalb von 2-4 Tagen nach Eingang der Bestellung bei Dir.


Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschland versenden wir Versandkostenfrei. Für alle anderen Länder innerhalb der EU liegen die Versandkosten bei xx€ je Sendung. 


Sind die AirPods original?

Wir kaufen Originalsets von Apple, prüfen die Einzelteile auf Funktion und verkaufen diese anschließend als Ersatzteile. Da die Kopfhörer im Original gekauft wurden, besteht natürlich ganz normal die Herstellergarantie von Apple.


Habe ich Garantie auf meinen Ersatz?

Solltest Du Dich für ein neues Produkt entschieden haben, besteht die übliche Herstellergarantie von Apple. 

 

Wie verbindet man einen AirPod mit einem existierenden Set?

Eine genaue Anleitung findest Du hier. Du kannst Deinen neuen AirPod innerhalb von 2 Minuten mit deinem existierenden Set verbinden.


Mein neuer AirPod verbindet sich nicht, was kann ich tun?

Versuche die Anleitung auf unserer Homepage Schritt für Schritt zu folgen. Solltest Du weiterhin Probleme haben, kannst du gerne unseren Kundensupport kontaktieren, der Dir bei deiner Angelegenheit schnellstmöglich weiterhelfen kann.

 

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Du kannst bequem per Kreditkarte, PayPal oder Vorkasse per Überweisung bezahlen


Wie storniere ich meine Bestellung?

Solltest du Deine Bestellung stornieren möchten, musst Du dies so schnell wie möglich tun, da wir Deine Bestellung innerhalb von 24h versandfertig machen. Sollte das Paket bereits auf dem Weg sein, müssen wir Dich um eine Rücksendung bitten. 


Wie läuft die Rückgabe meiner Bestellung ab und fallen gegebenenfalls Rücksendekosten an?

Solltest Du das Produkt zurücksenden möchten, schickst Du es mit einem beliebigen Versandanbieter Deiner Wahl auf eigene Kosten an uns zurück. 


Wo liegt der Unterschied zwischen den Zuständen Neu und Gebraucht?

Unter dem Zustand Neu kann man verstehen, dass der Artikel lediglich aus der Verpackung genommen wurde und auf seine Funktionsfähigkeit geprüft wurde. Ein gebrauchter Artikel kann gebrauchsspuren aufweisen. 


Kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Deine Sendung verschickt ist, erhältst Du von uns deine persönliche Verfolgungsnummer per Mail. 


Wie kann ich meine Rechnung anfordern?

Deine Rechnung wird Dir automatisch nach einigen Tagen per Mail gesendet. Sollte sie dennoch bei Dir nicht angekommen sein, schick uns eine kurze Mail und wir senden Dir die Rechnung sofort zu. 


Wie kann ich Euch kontaktieren?

Du kannst uns jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:  

E-Mail: service@oneearpod.com