Algemene voorwaarden
-------------------------------------------------------
Algemene voorwaarden met klanteninformatie
-------------------------------------------------------
Inhoudsopgave
------------------
1. Toepassingsgebied
2. Beëindiging van het contract
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendingsvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Inwisseling van promotionele vouchers
9. Toepasselijk recht
10. Bevoegde rechtbank
11. Gedragscode
12. Alternatieve conflictoplossing
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV" genoemd) van BlechMal GmbH (hierna "Verkoper" genoemd) zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen, die een consument of ondernemer (hierna "Klant" genoemd) met de Verkoper sluit met betrekking tot de door de Verkoper in zijn onlineshop aangeboden goederen. De opname van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij tegengesproken, tenzij anders overeengekomen.
1.2 Een consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch commercieel noch zelfstandig zijn.
1.3 Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Beëindiging van het contract
2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de Verkoper vormen geen bindend aanbod van de Verkoper, maar dienen voor het indienen van een bindend aanbod door de Klant.
2.2 De Klant kan het aanbod indienen via het in de online shop van de Verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, een juridisch bindend contractueel aanbod met betrekking tot de goederen die zich in de winkelwagen bevinden door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten.
2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden door,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, in welk geval de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, in welk geval de ontvangst van de goederen door de klant doorslaggevend is, of
- door de klant om betaling te vragen nadat de klant de bestelling heeft geplaatst.
Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een verwerping van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn intentieverklaring is gebonden.
2.4 Indien voor een door PayPal aangeboden betalingsmethode wordt gekozen, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), met inachtneming van de Gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - met inachtneming van de Voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Als de klant betaalt door middel van een door PayPal aangeboden betalingsmethode die in het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.
2.5 Wanneer een aanbod wordt gedaan via het online bestelformulier van de verkoper, wordt de tekst van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen nadat de overeenkomst is gesloten en in tekstvorm (bijvoorbeeld e-mail, fax of brief) aan de klant verzonden nadat de klant zijn bestelling heeft verzonden. De Verkoper maakt de tekst van de overeenkomst niet toegankelijk buiten dit kader. Indien de klant voor het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de Verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de Verkoper gearchiveerd en kunnen ze door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount gratis worden opgeroepen door het verstrekken van de relevante inloggegevens.
2.6 Alvorens een bindende bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper te plaatsen, kan de klant eventuele invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een doeltreffend technisch middel voor een betere herkenning van invoerfouten kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.
2.7 Voor het afsluiten van het contract is alleen de Duitse taal beschikbaar.
2.8 De verwerking van de bestelling en het contact vinden in de regel plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem voor de afwikkeling van de bestelling opgegeven e-mailadres correct is, zodat door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper met het oog op de afhandeling van de bestelling zijn aangesteld, kunnen worden afgeleverd.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in het algemeen een herroepingsrecht.
3.2 Meer gedetailleerde informatie over het herroepingsrecht is te vinden in het herroepingsbeleid van de verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke belasting op de toegevoegde waarde. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de desbetreffende productbeschrijving.
4.2 De klant wordt in de online shop van de verkoper geïnformeerd over de betalingsmogelijkheid(en).
4.3 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
4.4 Indien de betalingsmethode "SOFORT" is gekozen, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te kunnen betalen, moet de klant een voor deelname aan "SOFORT" geactiveerde online bankrekening hebben, zich tijdens het betalingsproces dienovereenkomstig identificeren en de betalingsopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt dan onmiddellijk door "SOFORT" uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. Meer gedetailleerde informatie over de betaalmethode "SOFORT" is beschikbaar voor de klant op het internet op https://www.klarna.com/sofort/.
4.5 Indien een betaalmethode aangeboden via de "Shopify Payments" betaaldienst wordt geselecteerd, wordt de betalingstransactie verwerkt via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De individuele betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de Verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Stripe andere betalingsdiensten gebruiken, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden kunnen gelden, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over "Shopify Payments" is beschikbaar op het internet op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
5) Leverings- en verzendingsvoorwaarden
5.1 Indien de Verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, gebeurt de levering binnen het door de Verkoper opgegeven leveringsgebied aan het door de Klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen. Bij de verwerking van de transactie is het in de orderverwerking van de Verkoper opgegeven afleveradres bepalend.
5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de Klant verantwoordelijk is, draagt de Klant de redelijke kosten die hierdoor voor de Verkoper ontstaan. Dit geldt niet voor de kosten van de retourzending indien de klant zijn herroepingsrecht daadwerkelijk uitoefent. In het geval dat de klant zijn herroepingsrecht daadwerkelijk uitoefent, gelden voor de kosten van de retourzending de bepalingen van de herroepingsinstructies van de verkoper.
5.3 Indien de klant een bedrijf is, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft geleverd aan de vervoerder, vrachtvervoerder of andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Indien de klant als consument handelt, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas op de klant of een tot ontvangst bevoegde persoon over bij de overhandiging van de goederen aan de klant. Niettegenstaande het voorgaande gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant, zelfs in het geval van consumenten, zodra de verkoper de goederen heeft geleverd aan de expediteur, de vervoerder of enige andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, indien de klant de expediteur, de vervoerder of enige andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, opdracht geeft om de verzending uit te voeren en de verkoper deze persoon of instelling niet vooraf aan de klant heeft genoemd.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor zich uit het contract terug te trekken in geval van onjuiste of ondeugdelijke zelflevering. Dit geldt alleen indien de verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en de verkoper met de nodige zorgvuldigheid een specifieke dekkingsverrichting met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. Indien de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.
5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper vooruit betaald, behoudt hij zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
7.1 Voor zover in de volgende bepalingen niet anders is bepaald, gelden de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten voor de levering van goederen het volgende:
7.2 Indien de klant als ondernemer optreedt,
- heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming achteraf;
- bij nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
- bij gebruikte goederen zijn de rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten;
- de verjaringstermijn begint niet opnieuw te lopen indien een vervangende levering plaatsvindt in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken.
7.3 Bovengenoemde beperkingen van de aansprakelijkheid en verkorting van de termijnen zijn niet van toepassing
- op vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten van de klant,
- indien de verkoper het gebrek op bedrieglijke wijze heeft verzwegen,
- op goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke gebruik voor een gebouw zijn gebruikt en het gebrek ervan hebben veroorzaakt,
- op elke bestaande verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken, in het geval van overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.4 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor elk wettelijk regresrecht onaangetast.
7.5 Indien de klant handelt als handelaar in de zin van § 1 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), geldt voor hem de handelsplicht tot inspectie en melding van gebreken overeenkomstig § 377 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB). Indien de klant de daarin geregelde mededelingsplicht niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.
7.6 Indien de klant optreedt als consument, wordt hij verzocht bij de bezorger te klagen over geleverde goederen met duidelijke transportschade en de verkoper daarover te informeren. Indien de klant dit nalaat, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.
8) Inwisseling van promotionele vouchers
8.1 Vouchers die door de verkoper gratis worden uitgegeven in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "promotionele vouchers"), kunnen alleen in de online shop van de verkoper en alleen gedurende de aangegeven periode worden ingewisseld.
8.2 Afzonderlijke producten kunnen van de kortingsactie worden uitgesloten, indien uit de inhoud van de kortingsbon een overeenkomstige beperking voortvloeit.
8.3 De kortingsbonnen kunnen alleen vóór het afsluiten van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.
8.4 Per bestelling kan slechts één waardebon worden ingewisseld.
8.5 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de waardebon. Een eventueel resterend tegoed wordt door de Verkoper niet terugbetaald.
8.6 Indien de waarde van de promotiebon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan gekozen worden voor één van de andere door de Verkoper aangeboden betaalmethoden om het verschil te vereffenen.
8.7 Het tegoed van een promotiebon wordt niet in geld uitbetaald en draagt geen rente.
8.8 De tegoedbon wordt niet terugbetaald indien de klant de met de tegoedbon geheel of gedeeltelijk betaalde goederen in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht terugstuurt.
8.9 De tegoedbon is uitsluitend bestemd voor gebruik door de daarop vermelde persoon. Overdracht van de waardebon aan derden is uitgesloten. De verkoper heeft het recht, maar is niet verplicht, om de materiële geschiktheid van de desbetreffende bonhouder te controleren.
9) Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten op de internationale koop van roerende goederen. In het geval van consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming niet door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, wordt ingetrokken.
10) Bevoegde rechtbank
Indien de klant optreedt als koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk speciaal fonds met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle uit deze overeenkomst voortvloeiende geschillen de zetel van de verkoper. Indien de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de zetel van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle uit dit contract voortvloeiende geschillen indien het contract of de uit het contract voortvloeiende vorderingen kunnen worden toegeschreven aan de professionele of commerciële activiteit van de klant. In voornoemde gevallen is de verkoper echter in ieder geval gerechtigd om een vordering in te stellen bij de rechtbank van de vestigingsplaats van de klant.
11) Gedragscode
- De verkoper heeft zich onderworpen aan de kwaliteitscriteria van Trusted Shops, die op internet onder http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf kunnen worden ingezien.
12) Alternatieve conflictoplossing
12.1 De Europese Commissie stelt op internet een platform voor online conflictoplossingen ter beschikking via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke conflictoplossingen van geschillen die voortvloeien uit online koop- of dienstenovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
12.2 De verkoper is niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een geschillenprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.