Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt de verzending?

In de regel zijn onze producten direct klaar voor verzending en dus binnen 2-4 dagen nadat u uw bestelling heeft ontvangen.


Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Wij verzenden gratis binnen Duitsland. Voor alle andere landen binnen de EU variëren de verzendkosten afhankelijk van het land, wat bij het afrekenen vóór betaling in detail wordt weergegeven. 


Zijn de AirPods origineel?

Wij kopen originele sets van Apple, controleren de afzonderlijke onderdelen op werking en verkopen deze vervolgens als reserveonderdelen. Omdat de hoofdtelefoon in originele vorm is gekocht, geldt uiteraard de fabrieksgarantie van Apple.


Heb ik garantie op mijn vervanging?

Als u voor een nieuw product heeft gekozen, geldt de gebruikelijke fabrieksgarantie van Apple. 

 

Een AirPod aansluiten op een bestaand toestel?

Gedetailleerde instructies vindt u hier. Binnen 2 minuten koppel je je nieuwe AirPod aan je bestaande set.


Mijn nieuwe AirPod maakt geen verbinding, wat kan ik doen?

Probeer stap voor stap de instructies op onze homepage te volgen. Als u problemen blijft ondervinden, neem dan gerust contact op met onze klantenondersteuning, die u zo snel mogelijk met uw kwestie zal helpen.

 

Welke betaalmethoden zijn er?

U kunt eenvoudig betalen met creditcard, PayPal of vooruitbetaling via bankoverschrijving


Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Als u uw bestelling wilt annuleren, moet u dit zo snel mogelijk doen. Wij zorgen ervoor dat uw bestelling binnen 24 uur gereed is voor verzending. Indien het pakket al onderweg is, zullen wij u moeten vragen het te retourneren. 


Hoe werkt het retourneren van mijn bestelling en of er retourkosten aan verbonden zijn?

Als u het product wilt retourneren, kunt u het op eigen kosten naar ons terugsturen via een verzendmaatschappij naar keuze. 


Wat is het verschil tussen de voorwaarden nieuw en gebruikt?

De staat nieuw betekent dat het artikel simpelweg uit de verpakking is gehaald en is gecontroleerd op functionaliteit. Een gebruikt artikel kan tekenen van slijtage vertonen. 


Kan ik mijn zending volgen?

Zodra uw zending is verzonden, ontvangt u per e-mail uw persoonlijke trackingnummer. 


Hoe kan ik mijn factuur opvragen?

Uw factuur wordt na enkele dagen automatisch per e-mail naar u verzonden. Heeft u deze nog steeds niet ontvangen, stuur ons dan een korte e-mail en wij sturen u direct de factuur. 


Hoe kan ik contact met u opnemen?

Je kunt ons op elk gewenst moment bereiken via de volgende contactopties:  

E-mail: service@oneearpod.com



Die OneEarPod Echtheitsgarantie

100% ORIGINALAPPLE

Vertraue auf Qualität: Bei uns bekommst du garantiert die originalen AirPods von Apple. Sei vorsichtig bei anderen Plattformen oder unseriösen Anbietern – oft ist das leider nicht der Fall. Du kannst die Originalität deiner AirPods jederzeit in einem Apple Store überprüfen lassen. Und falls du nicht überzeugt bist, übernehmen wir die Rücksendekosten!

100% NEU & UNBENUTZT

Bei uns erhältst du ausschließlich neue und noch nie benutzte AirPods – garantiert. Unsere AirPods kommen in versiegelten Originalboxen. Viele Anbieter im Internet verkaufen leider „refurbished“ AirPods als neu – das ist nicht nur unseriös, sondern auch unhygienisch. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht überzeugt sein, dass deine Sendung komplett neu ist, übernehmen wir die Rücksendekosten!

100% KOPPELBAR

Unsere originalen Apple Ersatz-AirPods sind garantiert mit deinem bestehenden Set koppelbar. Solange du die passende Generation der AirPods bestellst, funktioniert die Kopplung problemlos. Für eine erfolgreiche Einrichtung legen wir jeder Sendung eine Anleitung bei und stellen zusätzlich ein hilfreiches Video zur Verfügung. Sollte die Kopplung aus irgendeinem Grund dennoch nicht funktionieren, übernehmen wir die Rücksendekosten!

UNSERE GARANTIE

Solltest du aus irgendeinem Grund nicht überzeugt sein, dass die AirPods original von Apple, neu oder koppelbar mit deinem bestehenden Set sind, erhältst du den vollen Betrag deines Einkaufs zurück. Wir übernehmen sogar die Rücksendekosten an unser Lager. Auch wenn wir sicher sind, dass du zu 100 % zufrieden sein wirst, kannst du jederzeit von dieser Garantie Gebrauch machen. Schreibe uns einfach eine E-Mail an service@oneearpod.com – wir kümmern uns sofort um dein Anliegen!