Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt de verzending?

In de regel zijn onze producten direct klaar voor verzending en dus binnen 2-4 dagen nadat u uw bestelling heeft ontvangen.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Wij verzenden gratis binnen Duitsland. Voor alle andere landen binnen de EU variëren de verzendkosten afhankelijk van het land, wat bij het afrekenen vóór betaling in detail wordt weergegeven. 

Zijn de AirPods origineel?

Wij kopen originele sets van Apple, controleren de afzonderlijke onderdelen op werking en verkopen deze vervolgens als reserveonderdelen. Omdat de hoofdtelefoon in originele vorm is gekocht, geldt uiteraard de fabrieksgarantie van Apple.

Heb ik garantie op mijn vervanging?

Als u voor een nieuw product heeft gekozen, geldt de gebruikelijke fabrieksgarantie van Apple. 

Een AirPod aansluiten op een bestaand toestel?

Gedetailleerde instructies vindt u hier. Binnen 2 minuten koppel je je nieuwe AirPod aan je bestaande set.

Mijn nieuwe AirPod maakt geen verbinding, wat kan ik doen?

Probeer stap voor stap de instructies op onze homepage te volgen. Als u problemen blijft ondervinden, neem dan gerust contact op met onze klantenondersteuning, die u zo snel mogelijk met uw kwestie zal helpen.

Welke betaalmethoden zijn er?

U kunt eenvoudig betalen met creditcard, PayPal of vooruitbetaling via bankoverschrijving

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Als u uw bestelling wilt annuleren, moet u dit zo snel mogelijk doen. Wij zorgen ervoor dat uw bestelling binnen 24 uur gereed is voor verzending. Indien het pakket al onderweg is, zullen wij u moeten vragen het te retourneren. 

Hoe werkt het retourneren van mijn bestelling en of er retourkosten aan verbonden zijn?

Als u het product wilt retourneren, kunt u het op eigen kosten naar ons terugsturen via een verzendmaatschappij naar keuze. 

Wat is het verschil tussen de voorwaarden nieuw en gebruikt?

De staat nieuw betekent dat het artikel simpelweg uit de verpakking is gehaald en is gecontroleerd op functionaliteit. Een gebruikt artikel kan tekenen van slijtage vertonen. 

Kan ik mijn zending volgen?

Zodra uw zending is verzonden, ontvangt u per e-mail uw persoonlijke trackingnummer. 

Hoe kan ik mijn factuur opvragen?

Uw factuur wordt na enkele dagen automatisch per e-mail naar u verzonden. Heeft u deze nog steeds niet ontvangen, stuur ons dan een korte e-mail en wij sturen u direct de factuur. 

Hoe kan ik contact met u opnemen?

Je kunt ons op elk gewenst moment bereiken via de volgende contactopties:  

E-mail: service@oneearpod.com