FAQ

Combien de temps prend l'expédition?

En règle générale, nos produits sont prêts à être livrés immédiatement et donc dans les 2 à 4 jours suivant la réception de votre commande.

À combien s'élèvent les frais de port?

Nous expédions gratuitement en Allemagne. Pour tous les autres pays de l'UE les frais d'expédition varient en fonction du pays, qui seront indiqués exactement lors du paiement avant le paiement.

Les AirPods sont-ils originaux?

Nous achetons des jeux originaux chez Apple, vérifions le fonctionnement des différentes pièces et les vendons ensuite comme pièces de rechange. Les écouteurs ayant été achetés sous leur forme originale, la garantie du fabricant de Apple.

s'applique naturellement.

Ai-je une garantie sur mon remplacement?

Si vous avez opté pour un nouveau produit, la garantie habituelle du fabricant de Apple.

s'applique

Comment connecter un AirPod à un ensemble existant?

Vous pouvez trouver des instructions détaillées ici. Vous pouvez connecter votre nouvel AirPod à votre appareil existant en 2 minutes.

Mon nouvel AirPod ne se connecte pas, que puis-je faire?

Essayez de suivre étape par étape les instructions sur notre page d'accueil. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui pourra vous aider dans les plus brefs délais.

Quels sont les modes de paiement disponibles?

Vous pouvez facilement payer par carte de crédit, PayPal ou paiement anticipé par virement bancaire

Comment annuler ma commande?

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez le faire le plus rapidement possible car votre commande sera prête à être expédiée dans les 24 heures. Si le colis est déjà en route, nous devons vous demander de le retourner.

Comment puis-je retourner ma commande et si des frais de retour sont impliqués?

Si vous souhaitez retourner le produit, vous pouvez nous le renvoyer en utilisant le transporteur de votre choix, à vos frais.

Quelle est la différence entre les conditions neuf et occasion?

L'état neuf signifie que l'article a simplement été retiré de l'emballage et vérifié pour sa fonctionnalité. Un article d'occasion peut présenter des signes d'usure.

Puis-je suivre mon envoi?

Dès que votre envoi aura été envoyé, vous recevrez de notre part votre numéro de suivi personnel par email.

Comment demander ma facture?

Votre facture vous sera automatiquement envoyée par email au bout de quelques jours. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, envoyez-nous un court e-mail et nous vous enverrons la facture immédiatement.

Comment puis-je vous contacter?

Vous pouvez nous joindre à tout moment en utilisant les options de contact suivantes :

E-mail : service@oneearpod.com

100% ORIGINAL<tc>Apple</tc>

Faites confiance à la qualité. Chez nous, vous obtenez les AirPods originaux de Apple, garantis. Soyez prudent avec les plateformes ou les fournisseurs douteux – ce n'est souvent pas le cas. Vous pouvez à tout moment faire confirmer l'originalité des AirPods auprès d'un magasin Apple . Si vous n'êtes pas convaincu, les frais de retour seront à notre charge !

100% NOUVEAU ET INUTILISÉ

Chez nous, vous recevrez uniquement des AirPod neufs et jamais utilisés, garantis. Nos AirPods proviennent de boîtes d'origine scellées. Malheureusement, de nombreux fournisseurs sur Internet vendent des AirPod « reconditionnés » comme neufs – ce qui est non seulement douteux, mais aussi très peu hygiénique. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas convaincu que votre envoi est entièrement neuf, les frais de retour seront à notre charge !

100% COUPABLE

Nos Apple AirPods de remplacement peuvent être associés à votre ensemble existant, c'est garanti. Si vous commandez la bonne génération d'AirPods, l'appairage fonctionnera également. Pour garantir un jumelage réussi, nous envoyons des instructions avec chaque envoi et avons fourni une vidéo. Si le jumelage ne fonctionne pas pour une raison quelconque, les frais de retour seront à notre charge !

NOTRE GARANTIE

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas convaincu que les AirPod sont d'origine Apple , sont neufs ou si les AirPod ne s'associent pas, alors vous recevrez
un remboursement complet de votre achat. Nous prenons même en charge les frais de retour jusqu'à notre entrepôt. Même si nous sommes convaincus que vous serez satisfait à 100 %, vous pouvez profiter de cette garantie à tout moment en nous contactant par e-mail (service@oneearpod.com). Nous prendrons alors soin de vous immédiatement !