Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Como regla general, nuestros productos están listos para su entrega inmediata y, por lo tanto, dentro de 2 a 4 días después de recibir su pedido.
¿A cuánto ascienden los costos de envío?
Enviamos gratis dentro de Alemania. Para todos los demás países dentro de la UE los costos de envío varían dependiendo del país, que se mostrará exactamente durante el proceso de pago antes del pago.
Son los AirPods originales
Compramos juegos originales de
¿Tengo garantía sobre mi reemplazo?
Si se ha decidido por un producto nuevo, se aplica la garantía habitual del fabricante de
Cómo conectar un AirPod a un equipo existente
Puede encontrar instrucciones detalladas aquí. Puedes conectar tu nuevo AirPod a tu equipo existente en 2 minutos.
Mi nuevo AirPod no se conecta, ¿qué puedo hacer?
Intenta seguir paso a paso las instrucciones de nuestra página de inicio. Si continúa teniendo problemas, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente, quienes podrán ayudarlo con su problema lo más rápido posible.
Qué métodos de pago existen
Puedes pagar fácilmente con tarjeta de crédito, PayPal o pago por adelantado mediante transferencia bancaria
Cómo cancelo mi pedido
Si desea cancelar su pedido, debe hacerlo lo más rápido posible, ya que tendremos su pedido listo para su envío dentro de las 24 horas. Si el paquete ya está en camino, debemos pedirle que lo devuelva.
¿Cómo devuelvo mi pedido y si hay algún costo de devolución involucrado?
Si desea devolver el producto, puede enviárnoslo utilizando cualquier proveedor de envío de su elección a su cargo.
¿Cuál es la diferencia entre las condiciones nuevas y usadas?
La condición nuevo significa que el artículo simplemente se sacó del embalaje y se verificó su funcionalidad. Un artículo usado puede mostrar signos de desgaste.
¿Puedo rastrear mi envío?
Tan pronto como se haya enviado su envío, recibirá su número de seguimiento personal por correo electrónico.
Cómo puedo solicitar mi factura
Su factura se le enviará automáticamente por correo electrónico después de unos días. Si aún no la has recibido, envíanos un breve correo electrónico y te enviaremos la factura inmediatamente.
¿Cómo puedo comunicarme con usted?
Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento utilizando las siguientes opciones de contacto:
Correo electrónico: service@oneearpod.com