PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tarda el envío?
Por regla general, nuestros productos están listos para su envío de inmediato y, por tanto, los recibiras en un plazo de 2 a 6 días tras la recepción del pedido.
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
El envío en toda España cuesta 4,99 Euros.
¿Son originales los AirPods?
Compramos juegos originales a Apple, comprobamos el funcionamiento de cada pieza y las vendemos como piezas de repuesto. Como los auriculares se compraron como originales, por supuesto están cubiertos por la garantía del fabricante Apple.
¿Tengo garantía sobre mi repuesto?
Si has elegido un producto nuevo, estarás cubierto por la garantía estándar de Apple.
¿Cómo conecto un AirPod a un juego existente?
Encontrarás instrucciones detalladas aquí. Puedes conectar tus nuevos AirPods al aparato que ya tienes en 2 minutos.
Mi nuevo AirPod no se conecta, ¿qué puedo hacer?
Prueba a seguir las instrucciones paso a paso de nuestra página de inicio. Si sigues teniendo problemas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que podrá ayudarte con tu problema lo antes posible.
¿Qué formas de pago existen?
Puedes pagar cómodamente con tarjeta de crédito, PayPal o por transferencia bancaria.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Si deseas anular su pedido, debes hacerlo lo antes posible, ya que prepararemos tu pedido para el envío en un plazo de 24 horas. Si el paquete ya está en camino, tendremos que pedirte que lo devuelvas.
¿Cómo devuelvo mi pedido? ¿Hay gastos de devolución?
Si deseas devolver el producto, puedes enviárnoslo a portes pagados a través del transportista de tu elección.
¿Cuál es la diferencia entre nuevo y usado?
Nuevo significa que el artículo sólo ha sido sacado de su embalaje original y se ha comprobado su funcionamiento. Un artículo usado puede mostrar signos de uso.
¿Puedo hacer seguimiento de mi envío?
En cuanto se haya enviado tu orden, recibirás tu número de seguimiento personal por correo electrónico.
¿Cómo puedo solicitar mi factura?
La factura se te enviará automáticamente al cabo de unos días. Si aún no la has recibido, envíanos un breve correo electrónico y te enviaremos la factura inmediatamente.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando las siguientes opciones de contacto:
Correo electrónico: service@oneearpod.com