Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Como regla general, nuestros productos están listos para su entrega inmediata y, por lo tanto, dentro de 2 a 4 días después de recibir su pedido.


¿A cuánto ascienden los costos de envío?

Enviamos gratis dentro de Alemania. Para todos los demás países dentro de la UE los costos de envío varían dependiendo del país, que se mostrará exactamente durante el proceso de pago antes del pago. 


Son los AirPods originales

Compramos juegos originales de Apple, comprobamos el funcionamiento de las piezas individuales y luego las vendemos como piezas de repuesto. Dado que los auriculares se compraron en su forma original, naturalmente se aplica la garantĂ­a del fabricante de Apple.


ÂżTengo garantĂ­a sobre mi reemplazo?

Si se ha decidido por un producto nuevo, se aplica la garantía habitual del fabricante de Apple. 

 

CĂłmo conectar un AirPod a un equipo existente

Puede encontrar instrucciones detalladas aquĂ­. Puedes conectar tu nuevo AirPod a tu equipo existente en 2 minutos.


Mi nuevo AirPod no se conecta, ¿qué puedo hacer?

Intenta seguir paso a paso las instrucciones de nuestra página de inicio. Si continúa teniendo problemas, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente, quienes podrán ayudarlo con su problema lo más rápido posible.

 

Qué métodos de pago existen

Puedes pagar fácilmente con tarjeta de crédito, PayPal o pago por adelantado mediante transferencia bancaria


CĂłmo cancelo mi pedido

Si desea cancelar su pedido, debe hacerlo lo más rápido posible, ya que tendremos su pedido listo para su envío dentro de las 24 horas. Si el paquete ya está en camino, debemos pedirle que lo devuelva. 


ÂżCĂłmo devuelvo mi pedido y si hay algĂşn costo de devoluciĂłn involucrado?

Si desea devolver el producto, puede enviárnoslo utilizando cualquier proveedor de envío de su elección a su cargo. 


¿Cuál es la diferencia entre las condiciones nuevas y usadas?

La condición nuevo significa que el artículo simplemente se sacó del embalaje y se verificó su funcionalidad. Un artículo usado puede mostrar signos de desgaste. 


ÂżPuedo rastrear mi envĂ­o?

Tan pronto como se haya enviado su envío, recibirá su número de seguimiento personal por correo electrónico. 


CĂłmo puedo solicitar mi factura

Su factura se le enviará automáticamente por correo electrónico después de unos días. Si aún no la has recibido, envíanos un breve correo electrónico y te enviaremos la factura inmediatamente. 


ÂżCĂłmo puedo comunicarme con usted?

Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento utilizando las siguientes opciones de contacto:  

Correo electrĂłnico: service@oneearpod.com



100% ORIGINALES<tc>Apple</tc>

Confía en la calidad. Con nosotros obtienes los AirPods originales de Apple, garantizados. Tenga cuidado con las plataformas o los proveedores dudosos: muchas veces esto no es así. Le invitamos a que una tienda Apple confirme la originalidad de los AirPods en cualquier momento. Si no está convencido, ¡los gastos de devolución correrán a cargo de nosotros!

100% NUEVO Y SIN USAR

Con nosotros recibirás solo AirPods nuevos y nunca usados, garantizados. Nuestros AirPods provienen de cajas originales selladas. Desafortunadamente, muchos proveedores en Internet venden AirPods "reacondicionados" como nuevos; esto no sólo es dudoso, sino también muy antihigiénico. Si por algún motivo no está satisfecho de que su envío sea completamente nuevo, ¡los costos de envío de devolución correrán a cargo de nosotros!

100% PARABLE

Nuestros Apple AirPods de repuesto se pueden emparejar con su conjunto existente, garantizado. Si solicita la generación correcta de AirPods, el emparejamiento también funcionará. Para garantizar un emparejamiento exitoso, enviamos instrucciones con cada envío y proporcionamos un video. Si el emparejamiento no funciona por algún motivo, ¡los costos de envío de devolución correrán a cargo de nosotros!

NUESTRA GARANTĂŤA

Si por algún motivo no está satisfecho de que los AirPods sean originales Apple , sean nuevos o no se emparejen, entonces recibirá
un reembolso completo de su compra.  Incluso cubrimos los costos de envío de devolución a nuestro almacén. Aunque estamos seguros de que quedará 100% satisfecho, puede hacer uso de esta garantía en cualquier momento contactándonos por correo electrónico (service@oneearpod.com). ¡Entonces nos ocuparemos de usted inmediatamente!